Les entreprises de commerce électronique qui réussissent surveillent les applications cruciales pour garantir des performances et une sécurité adéquates. Il existe cinq domaines cruciaux que les entreprises de commerce électronique devraient surveiller pour faire passer leurs performances au niveau supérieur.
La surveillance est courante et répandue dans quatre des domaines ci-dessous. Dans un domaine, le cinquième, de nombreuses parties passent encore à côté d'une énorme opportunité.
- Surveillance du temps de fonctionnement du site web: Parce que les temps d'arrêt nuisent immédiatement à l'expérience utilisateur, à la réputation de la marque, aux ventes et au référencement, vous pouvez utiliser un outil comme Uptime Robot ou Pingdom pour être alerté en temps réel lorsque votre site web tombe en panne ou qu'un certificat SSL expire.
- Surveillance du serveur et de la base de données: Un serveur lent ou surchargé peut entraîner des erreurs et des pertes de données. L'utilisation d'un outil comme Datadog permet d'obtenir des informations et des alertes en temps réel sur les performances du serveur et les temps d'interrogation.
- Suivi du trafic sur le site web: Avec un outil d'analyse web comme Google Analytics, vous pouvez suivre le comportement des utilisateurs, ce qui permet d'optimiser le marketing, l'UX et le contenu.
- Suivi du référencement: La visibilité dans les moteurs de recherche génère du trafic organique et des ventes. Vous devez donc surveiller le classement des mots clés, les sources de trafic et les indicateurs clés de performance à l'aide d'outils tels que Google Search Console, SEMrush ou Screaming Frog.
- Contrôle de la collecte des données: Des données fiables sont essentielles pour toute entreprise en ligne. Si tracking est défectueux ou mal configuré, les décisions basées sur ces données, comme les dépenses de marketing, seront erronées. Le suivi est essentiel pour disposer de données fiables. Pourtant, pour une raison ou une autre, ce type de suivi est encore souvent négligé.
Contrôle de la collecte des données : la pièce manquante dans la plupart des piles de surveillance numérique
Dans l'économie numérique, les données déterminent les décisions. Pour les entreprises de commerce électronique qui dépendent de la publicité en ligne, un tracking précis n'est pas un luxe, c'est une nécessité. Sans un contrôle approprié des balises, des scripts et des activités de la couche de données, vos balises peuvent se tromper, ce qui entraîne de mauvaises décisions, un gaspillage des dépenses publicitaires et la frustration des utilisateurs. Tout comme la surveillance du temps de fonctionnement ou du serveur protège la disponibilité de votre site, la surveillance de la couche de données et des balises protège l'intégrité de vos données et, en fin de compte, le succès de votre entreprise.
Pourquoi le contrôle de la collecte et du tracking données de votre site web est essentiel à la réussite numérique ?
La plupart des entreprises surveillent déjà le temps de fonctionnement, la santé des serveurs et même le référencement. Mais qu'en est-il des données réelles collectées auprès des utilisateurs ? Si une balise de tracking se brise, qu'une variable de couche de données change ou qu'un pixel de marketing cesse de fonctionner, vous risquez de ne pas vous en rendre compte jusqu'à ce que les revenus chutent ou que les campagnes soient moins performantes.
Des solutions comme Tag Monitor et Datalayer Guard ont été créées pour combler cette lacune critique. Elles garantissent que votre implémentation analytique reste intacte, que vos balises fonctionnent comme prévu et que tout changement est instantanément signalé afin que vous puissiez agir avant que des dommages ne se produisent.
1. Protéger les revenus en évitant les ruptures invisibles
Les problèmes de Tracking n'entraînent pas toujours la fermeture d'un site web, mais ils peuvent tranquillement vous coûter des milliers de dollars en revenus manqués. En voici un exemple :
- Un pixel d'événement d'achat désactivé ou supprimé peut passer inaperçu.
- Une couche de données corrompue peut envoyer des valeurs erronées à votre pile marketing.
- Une balise qui ne fonctionne pas sur certains navigateurs ou appareils peut fausser les mesures de votre campagne.
Contrairement à la surveillance du temps de fonctionnement (qui vous avertit lorsque le site est en panne), la surveillance du tracking vous avertit lorsque vos données sont en panne.
2. Un tracking précis est à la base de toutes les décisions de marketing
Tout comme le temps de fonctionnement est essentiel pour garantir qu'un site web fonctionne pour les utilisateurs, la précision du tracking est essentielle pour garantir que vos données fonctionnent pour vous. Les performances marketing, le comportement des clients, les entonnoirs de conversion et les modèles d'attribution dépendent tous de données propres et cohérentes.
En l'absence d'un contrôle adéquat :
- Les plateformes publicitaires peuvent mal attribuer les conversions.
- Les tests A/B peuvent être invalidés.
- Les parcours des utilisateurs peuvent ne pas être suivis.
- Le reciblage des audiences peut se faire en silence.
"On ne peut pas gérer ce que l'on ne mesure pas.
La surveillance du comportement de vos balises et des points de collecte des données permet de s'assurer que Google Analytics, Meta Pixels et d'autres scripts critiques sont toujours activés correctement avec les bons paramètres, au bon moment.
3. Maintenir la confiance dans les mesures et les rapports
Si votre tracking est défaillant et que personne ne le remarque, cela aura un impact négatif significatif sur les coûts et les revenus. Les décisions seront basées sur des tableaux de bord erronés et les algorithmes optimiseront à partir d'hypothèses erronées. La surveillance de votre couche de données et de vos scripts garantit que vos équipes marketing, produit et analytique disposent toujours de données fiables.
Avec des outils comme DataLayer Guard, vous pouvez :
- Valider si des variables spécifiques (comme transactionId, pageTypeou statut de l'utilisateur) sont disponibles en permanence.
- Alertez votre équipe si un objet de données clé est manquant ou malformé.
- Assurez-vous que vos systèmes de gestion des balises (comme GTM) injectent les bons scripts au bon moment.
4. Prévenir la perte de données due à des modifications apportées par le développeur ou le CMS
Les équipes marketing sont souvent prises au dépourvu par des mises à jour de sites web ou des changements de CMS/plugins qui perturbent involontairement l'analyse. Un petit remaniement de JavaScript ou un nouveau modèle de page peut :
- Modifier la structure de la couche de données.
- Retirer un porte-clés ou retarder son chargement.
- Décaler le moment où les événements sont poussés.
Grâce à la surveillance automatisée du tracking , vous n'êtes plus laissé dans l'ignorance. Tout écart par rapport au comportement attendu des balises ou aux valeurs des données déclenche des alertes en temps réel, ce qui vous permet de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les performances.
5. Rester conforme et sécurisé dans un monde axé sur la protection de la vie privée
À l'ère du GDPR, il est tout aussi important de collecter les données de manière responsable que de les collecter avec précision. Les solutions de contrôle y contribuent :
- Détecter les collectes de données non autorisées ou involontaires.
- Veiller à ce que les balises ne se déclenchent qu'avec le consentement de l'utilisateur.
- Conservez un registre de ce qui a été suivi, où et pourquoi. Ce registre est utile pour les audits et la documentation juridique.
6. Améliorer le référencement et les performances du site en contrôlant les balises tierces
Des balises mal implémentées peuvent ralentir votre site ou affecter les mesures de performance comme Core Web Vitals, ce qui a un impact négatif à la fois sur l'UX et le SEO. En tracking performances des balises et le comportement de chargement :
- Vous pouvez détecter et atténuer les scripts lents ou défectueux.
- Évitez les gestionnaires de balises surchargés ou les pixels obsolètes.
- Veillez à ce que votre référencement technique soit propre et efficace.
7. Permettre des temps de réponse et de débogage plus rapides
Lorsqu'une erreur se produit dans le temps de fonctionnement, vous en êtes probablement informé immédiatement. Il en va de même pour vos équipes de marketing et d'analyse lorsque les conversions ne sont pas suivies. En utilisant des outils comme Tag Monitor vous pouvez :
- Définissez des alertes via Slack, le courrier électronique ou d'autres canaux.
- Permettre aux équipes non techniques de s'approprier la mise en place de leur tracking .
- Réduire la dépendance à l'égard d'une validation quotidienne chronophage et inefficace.
Dernière réflexion : Vous ne pouvez pas vous permettre de voler à l'aveuglette
Tout comme vous ne géreriez pas une entreprise de commerce électronique sans contrôle du temps de fonctionnement, des erreurs et du serveur, vous ne devriez pas gérer la publicité et l'analyse en ligne sans contrôle du tracking .
Votre chiffre d'affaires et votre réussite dépendent de la précision de votre infrastructure de données.
Ne laissez pas les pannes silencieuses briser votre entreprise.
Surveillez vos balises. Protégez vos données. Protégez vos performances.
