Las empresas de comercio electrónico de éxito supervisan aplicaciones cruciales para garantizar un rendimiento y una seguridad adecuados. Hay cinco áreas cruciales que las empresas de comercio electrónico deben supervisar para llevar su rendimiento al siguiente nivel.
La vigilancia es habitual y está muy extendida en cuatro de las áreas que se indican a continuación. En un área, la quinta, muchas partes siguen desaprovechando una gran oportunidad.
- Supervisión del tiempo de actividad del sitio web: Dado que el tiempo de inactividad perjudica inmediatamente la experiencia del usuario, la reputación de la marca, las ventas y el SEO, puedes utilizar una herramienta como Uptime Robot o Pingdom para recibir alertas en tiempo real cuando tu sitio web se caiga o caduque un certificado SSL.
- Supervisión de servidores y bases de datos: Un servidor lento o sobrecargado puede provocar errores y pérdidas de datos. Una herramienta como Datadog proporciona información y alertas en tiempo real sobre el rendimiento del servidor y los tiempos de consulta.
- Seguimiento del tráfico del sitio web: Con una herramienta de analítica web como Google Analytics puedes seguir el comportamiento de los usuarios, lo que ayuda a optimizar el marketing, la UX y el contenido.
- Seguimiento SEO: La visibilidad en los motores de búsqueda impulsa el tráfico orgánico y las ventas, por lo que debe supervisar las clasificaciones de palabras clave, las fuentes de tráfico y Core Web Vitals utilizando herramientas como Google Search Console, SEMrush o Screaming Frog.
- Supervisión de la recogida de datos: Los datos fiables son esenciales para cualquier negocio en línea. Si tracking no funciona o está mal configurado, las decisiones basadas en esos datos, como el gasto en marketing, serán erróneas. El seguimiento es crucial para disponer de datos fiables. Y, sin embargo, por alguna razón, este tipo de seguimiento a menudo se pasa por alto.
Supervisión de la recogida de datos: la pieza que falta en la mayoría de las pilas de supervisión digital
En la economía digital, los datos impulsan las decisiones. Para las empresas de comercio electrónico que dependen de la publicidad en línea, un tracking preciso no es un lujo, es una necesidad. Sin una supervisión adecuada de las etiquetas, las secuencias de comandos y las actividades de dataLayer, las etiquetas pueden fallar, lo que puede dar lugar a decisiones erróneas, gastos publicitarios desperdiciados y usuarios frustrados. Al igual que la supervisión del tiempo de actividad o del servidor protege la disponibilidad de su sitio, la supervisión de dataLayer y de las etiquetas protege la integridad de sus datos y, en última instancia, el éxito de su negocio.
Por qué la supervisión de la recopilación y el tracking datos de su sitio web es esencial para el éxito digital
La mayoría de las empresas ya controlan el tiempo de actividad, el estado de los servidores e incluso el SEO. Pero, ¿qué ocurre con los datos reales que se recopilan de los usuarios? Si una etiqueta de tracking se rompe, una variable dataLayer cambia o un píxel de marketing deja de funcionar, es posible que no te des cuenta hasta que los ingresos caigan o las campañas tengan un rendimiento inferior.
Soluciones como Tag Monitor y Datalayer Guard se crearon para cubrir este punto ciego crítico. Garantizan que la implementación de los análisis se mantenga intacta, que las etiquetas funcionen como se espera y que cualquier cambio se señale al instante para que pueda actuar antes de que se produzcan daños.
1. Proteger los ingresos evitando roturas invisibles
Los problemas de Tracking no siempre provocan la caída de un sitio web, pero pueden costarle miles de euros en ingresos no percibidos. Por ejemplo:
- Un píxel de evento de compra desactivado o eliminado puede pasar desapercibido.
- Un dataLayer corrupto puede enviar valores erróneos a su pila de marketing.
- Una etiqueta que falla en determinados navegadores o dispositivos podría sesgar las métricas de su campaña.
A diferencia de la supervisión del tiempo de actividad (que le notifica cuando el sitio está inactivo), la supervisión tracking le notifica cuando sus datos se caen.
2. Un tracking preciso es la base de todas las decisiones de marketing
Al igual que el tiempo de actividad es esencial para garantizar que un sitio web funcione para los usuarios, la precisión tracking es esencial para garantizar que sus datos funcionen para usted. El rendimiento del marketing, el comportamiento de los clientes, los embudos de conversión y los modelos de atribución dependen de datos limpios y coherentes.
Sin una supervisión adecuada:
- Las plataformas publicitarias pueden atribuir erróneamente las conversiones.
- Las pruebas A/B pueden quedar invalidadas.
- Los viajes de los usuarios pueden quedar sin seguimiento.
- Las audiencias de reorientación pueden romperse en silencio.
"No se puede gestionar lo que no se mide".
Supervisar el comportamiento de las etiquetas y los puntos de recopilación de datos ayuda a garantizar que Google Analytics, Meta Pixels y otras secuencias de comandos fundamentales se activen siempre correctamente con los parámetros adecuados y en el momento oportuno.
3. Mantener la confianza en sus métricas e informes
Si su tracking se rompe y nadie se da cuenta, tendrá un impacto negativo significativo en los costes y los ingresos. Las decisiones se basarán en cuadros de mando defectuosos y los algoritmos optimizarán con suposiciones falsas. La supervisión de sus dataLayer y scripts garantiza que sus equipos de marketing, productos y análisis siempre dispongan de datos fiables.
Con herramientas como DataLayer Guard Guard, puede:
- Validar si determinadas variables (como transactionId, pageTypeo userStatus) están siempre disponibles.
- Alerte a su equipo si falta algún objeto de datos clave o está mal formado.
- Asegúrese de que sus sistemas de gestión de etiquetas (como GTM) inyectan las secuencias de comandos adecuadas en el momento oportuno.
4. Evitar la pérdida de datos debido a cambios en el desarrollador o en el CMS.
A menudo, los equipos de marketing se ven sorprendidos por actualizaciones de sitios web o cambios de CMS/plugin que, sin querer, interrumpen el análisis. Una pequeña refactorización de JavaScript o una nueva plantilla de página pueden hacerlo:
- Cambia la estructura del dataLayer.
- Eliminar una etiqueta clave o retrasar su carga.
- Desplazar el momento de los empujes de eventos.
Con la supervisión automatizada tracking , ya no se quedará a oscuras. Cualquier desviación del comportamiento esperado de las etiquetas o de los valores de los datos activa alertas en tiempo real, para que pueda solucionar los problemas antes de que afecten al rendimiento.
5. Cumpla la normativa y manténgase seguro en un mundo centrado en la privacidad
En la era del GDPR, recopilar datos de forma responsable es tan importante como hacerlo con precisión. Las soluciones de supervisión ayudan:
- Detectar la recogida de datos no autorizada o involuntaria.
- Asegúrese de que las etiquetas sólo se activan con el consentimiento del usuario.
- Lleve un registro de lo que se ha rastreado, dónde y por qué. Esto es útil para las auditorías y la documentación legal.
6. Potencie el SEO y el rendimiento del sitio controlando las etiquetas de terceros
Las etiquetas mal implementadas pueden ralentizar su sitio o afectar a las métricas de rendimiento como Core Web Vitals, lo que repercute negativamente tanto en la UX como en el SEO. Mediante el tracking del rendimiento de las etiquetas y el comportamiento de carga:
- Puede detectar y mitigar scripts lentos o rotos.
- Evite los gestores de etiquetas hinchados o los píxeles obsoletos.
- Mantenga su SEO técnico limpio y eficaz.
7. Permitir tiempos de respuesta y depuración más rápidos
Cuando se produce un error en el tiempo de actividad, es probable que se le notifique inmediatamente. Lo mismo deberían hacer sus equipos de marketing y análisis cuando no se realiza un seguimiento de las conversiones. Utilizando herramientas como Tag Monitor puede:
- Establezca alertas a través de Slack, correo electrónico u otros canales.
- Permita que los equipos no técnicos se hagan cargo de la configuración de su tracking .
- Reducir la dependencia de la validación diaria, que requiere mucho tiempo y es ineficaz.
Reflexión final: No puede permitirse volar a ciegas
Del mismo modo que no dirigiría una empresa de comercio electrónico sin una supervisión del tiempo de actividad, los errores y el servidor, no debería dirigir publicidad y análisis en línea sin una supervisión tracking .
Sus ingresos y su éxito dependen de la precisión de su infraestructura de datos.
No deje que los fallos silenciosos rompan su negocio.
Supervise sus etiquetas. Proteja sus datos. Proteja su rendimiento.
