Preguntas frecuentes

Para ayudarle a entender mejor Code Cube, hemos recopilado las siguientes preguntas frecuentes (FAQ).
Para cualquier pregunta adicional, o para programar una demostración, por favor póngase en contacto con nosotros.

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Preguntas frecuentes

¿Code Cube cumple el GDPR? ¿Qué datos se almacenan?

En consonancia con nuestro compromiso con la privacidad de los datos y el cumplimiento del GDPR, Code Cube aplica un enfoque de privacidad por diseño y no almacena ninguna información personal o del usuario. Nuestro monitor de etiquetas está diseñado específicamente para recopilar solo los metadatos técnicos esenciales necesarios para supervisar el comportamiento y el rendimiento de las etiquetas, lo que garantiza tanto el cumplimiento como la eficiencia operativa.

dataLayer Guard emplea un sistema de doble enfoque para supervisar los eventos de dataLayer y mantener al mismo tiempo estrictas normas de privacidad:

  • El método principal utiliza un mecanismo de scraping personalizado que simula las interacciones del navegador para capturar eventos de dataLayer, garantizando que no se recopilen datos reales del usuario durante el proceso de supervisión.
  • Para los casos en los que el scraping directo no es factible, como los eventos de finalización de compra, DataLayer Guard implementa un método alternativo seguro a través de Google Tag Manager. Este método incluye sólidas medidas de protección de datos para mantener el cumplimiento de la privacidad. Un sistema automatizado de despersonalización escanea activamente los campos de datos sensibles y sustituye automáticamente sus valores por un placeholder before storage.

  • ¿Cuántas y qué páginas se controlarán?

    Determinamos conjuntamente un subconjunto de páginas que incluye todos los tipos de páginas y el embudo completo.

    ¿Es cierto que no necesito activar comprobaciones manualmente, por ejemplo después de una versión importante?

    Sí, es cierto. Las comprobaciones manuales ya no son necesarias, ya que Code Cube está siempre activado sin ninguna interacción humana.

    ¿Cómo se nos avisará a nosotros (o a nuestra agencia)?

    Dependiendo de tu suscripción, las alertas pueden enviarse a través de múltiples canales como correo electrónico, Slack, Microsoft Teams y WhatsApp.

    Además, es posible enviar alertas a distintas personas de dentro y fuera de su organización. Esto le permite alertar tanto a las partes interesadas internas como, por ejemplo, a su agencia.

    ¿Pueden limitarse las alertas, por ejemplo, a un resumen diario o semanal?

    Es habitual fijar un umbral de, por ejemplo, el 5 o el 10% en determinadas etiquetas. El porcentaje puede modificarse en cualquier momento.

    Además de los modelos estadísticos y basados en reglas, también ofrecemos Tag Anomaly (Tag Monitor Premium o superior). Esto detecta irregularidades en los patrones de disparo de etiquetas sin esfuerzo y mejora la fiabilidad de sus análisis.

    En las suscripciones Premium se ofrece acceso al conjunto de datos en bruto. ¿Qué significa esto?

    Se trata de un conjunto de datos normalizados en tiempo real (un registro de todas las etiquetas disparadas con marca de tiempo asociada y número de aciertos) ideal para la elaboración de informes. No recomendamos su uso para alertas, ya que dispone de puntos de fallo adicionales.

    Normalmente establecemos un vínculo entre el conjunto de datos de Google Cloud Platform BigQuery y su propio proyecto de Google Cloud Platform. Esto te da el mayor control sobre los datos. También existen otras posibilidades en función de su arquitectura.

    Técnica e integración

    ¿Es fácil integrar Code Cube? ¿Necesito tiempo de desarrollo para implementarlo?

    Desde luego, no necesita un desarrollador. Code Cube es extremadamente fácil de implementar y configurar. La integración se realiza literalmente en unos minutos añadiendo un breve fragmento de código a su contenedor de etiquetas.

    ¿Influye el dataLayer Guard en la velocidad del sitio?

    No, el dataLayer Guard no requiere ningún JavaScript, píxel o lo que sea para ser añadido a su sitio.

    Construimos nuestro propio agente/navegador que simula una visita que tiene el mismo impacto que cualquier otro visitante medio.

    ¿Influye el Tag Monitor en la velocidad del sitio?

    Para el Tag Manager Monitor tenemos que instalar un pequeño script. El impacto en el tiempo de carga es mínimo porque el script sólo se ejecuta para una muestra aleatoria de su tráfico por lo general 5 o 10%.

    Las peticiones de Tag Monitor rondan los 400B. Esto es más o menos el mismo tamaño, o incluso ligeramente más pequeño que Facebook (700B) o Google Ads (602B). Para el 90 o 95% de las visitas el tiempo de carga será el mismo.

    ¿Funciona el Tag Monitor a través de una API?

    Sí, utilizamos la API de Google Tag Manager.

    Para otros sistemas de gestión de etiquetas utilizamos una implementación de tipo diferente si no hay API disponible.

    ¿Funciona el Tag Monitor también en nuestra aplicación?

    Sí, si utiliza Google Tag Manager para aplicaciones móviles, también será supervisado por Tag Monitor de Code Cube.

    Planes, suscripciones y facturación

    ¿Hay gastos de instalación?

    Sí, cobramos una pequeña cuota de implantación que puede encontrar en el tipo de suscripción al final de la página de cada producto.

    Esta cuota no cubre nuestros costes de creación de su cuenta, sino que muestra su compromiso en cuanto al deseo de utilizar nuestros servicios.

    ¿Cuánto tiempo debo comprometerme?

    A menos que se acuerde específicamente lo contrario, la duración de la suscripción es de un mes.

    ¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

    Por supuesto. Envíe un correo electrónico a support@code-cube.io y tramitaremos su solicitud. Los cambios deberían entrar en vigor en el plazo de un mes.

    ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

    Puede darse de baja en cualquier momento con un mes de antelación enviando un correo electrónico a support@code-cube.io. En el correo electrónico debe indicar qué módulos y en qué fecha desea cancelar. En un plazo de 24 horas laborables recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando la cancelación.

    La anulación sólo surtirá efecto si no hay facturas pendientes de pago.

    ¿Qué formas de pago aceptan?

    Aceptamos transferencias bancarias, las principales tarjetas de crédito y Paypal.

    También ofrecemos sistemas de pago locales (los llamados redireccionamientos bancarios) como:

  • Ideal
  • Bancontact
  • giropay
  • EPS
  • PayNow
  • BLIK

  • ¿Puedo pagar trimestral o anualmente?

    Sí, puede pagar también por 3, 6 o 12 meses.

    ¿Existen tasas por excedentes?

    No, no los hay. Tampoco es posible hacer un uso excesivo, ya que cada tiempo de suscripción tiene sus cuotas máximas de uso.

    Etiqueta Monitor

    ¿Qué etiquetas supervisa? ¿Puede supervisar también un proveedor local?

    No es necesario añadir etiquetas específicas para ser supervisadas. En realidad, todas las etiquetas se supervisarán por defecto, independientemente de lo local o exótica que sea la etiqueta.

    Si es necesario, puede excluir determinadas etiquetas de la supervisión.

    ¿Los problemas se comprueban en tiempo real o en función de exploraciones con un intervalo?

    En tiempo real, pero si no se prefiere, también podemos hacer un muestreo si es necesario.

    Algunas etiquetas que ralentizan mi sitio web son "tal cual" proporcionadas por nuestros socios tecnológicos. ¿Qué puedo hacer para evitar que me avisen?

    Es posible excluir determinadas etiquetas de la supervisión y también podemos establecer diferentes umbrales o modificar las alertas en función de sus necesidades.

    En algunos casos, una agencia técnica especializada puede ayudarle a superar la lentitud de las etiquetas, por ejemplo, implementándolas en el servidor. Podemos ponerle en contacto con este tipo de agencias y con nuestros representantes expertos en la materia.

    ¿No es necesario realizar ninguna acción cuando se añaden o eliminan etiquetas o activadores del gestor de etiquetas?

    Sí, es cierto. No es necesario hacer nada, el Tag Monitor sigue funcionando y comprobará las nuevas etiquetas y activadores en cuanto se publiquen.

    DataLayer Guard

    ¿Distingue el DataLayer Guard entre móvil/escritorio y distintos navegadores?

    Distinguir entre distintos tipos de dispositivos y navegadores es definitivamente posible.

    ¿Se supervisan también los eventos de interacción con el dataLayer Guard?

    Sí, esta función única le permite comprobar, por ejemplo, la cesta de la compra y el proceso de pedido introduciendo escenarios.

    ¿Es posible comprobar, por ejemplo, un intervalo específico, un valor o si una fecha es correcta?

    Sí, es posible. Básicamente Code Cube puede utilizar cualquier tipo de Regex.

    ¿Puedo modificar yo mismo la configuración en caso de que cambie el plano de dataLayer?

    Usted, su agencia de marketing o cualquiera de nuestros socios pueden realizar cambios fácilmente a través del portal.