¿Cómo podemos ayudar?

Preguntas frecuentes

Para ayudarle a entender mejor el Cubo de códigos, hemos recopilado las siguientes preguntas frecuentes (FAQ). Si tiene alguna pregunta adicional, póngase en contacto con nosotros.

Contacto

Preguntas Comunes

¿Es Code-Cube conforme con el GDPR?

Sí. No almacenamos ningún dato de tus visitantes; simplemente simulamos una visita.

¿Cuántas y cuáles páginas se supervisarán?

Determinamos juntos un subconjunto de páginas que incluye todos los tipos de página y el embudo completo.

¿Es cierto que no necesito verificar los trigger manualmente, por ejemplo después de una importante?

Sí, eso es cierto. Ya no se necesitan verificaciones manuales ya que Code-Cube está siempre activo sin ninguna interacción humana.

¿Cómo se me alertará si hay un error?

Dependiendo de tu suscripción, se te alertará en cuestión de minutos a través de correo electrónico, Slack, Microsoft Teams y/o Google Chat.

¿Se revisan los problemas en tiempo real o en base a escaneos con un intervalo?

En tiempo real, pero si no se prefiere, también podemos muestrearlo.

En las suscripciones Premium ofrecemos acceso al conjunto de datos raw. ¿Qué significa?

Es un conjunto de datos normalizados en tiempo real (un registro de todas los tags disparadas con su marca de tiempo asociada, número de hits), ideal para informes. No recomendamos usar esto para alertar porque tendrías puntos adicionales de fallo.

Normalmente, creamos un vínculo entre el dataset de Google Cloud Platform BigQuery y tu propio proyecto de Google Cloud Platform. Esto te da un mayor control sobre los datos. También hay otras posibilidades dependiendo de tu arquitectura.

Técnico e integración

¿Necesito tiempo de desarrollo para implementar?

No. Code-Cube es extremadamente fácil de implementar en solo 10 minutos.

¿El DataLayer Guard influye en la velocidad del sitio?

No, el DataLayer Guard no requiere que se agregue ningún JavaScript, píxeles o cualquier otro elemento a tu sitio. Hemos creado nuestro propio agente/navegador que simula una visita y tiene el mismo impacto que cualquier otro visitante promedio.

¿El Tag Monitor influye en la velocidad del sitio?

Para el Tag Manager Monitor tenemos que instalar un pequeño script. El impacto en el tiempo de carga es mínimo porque el script se ejecuta solo para una muestra aleatoria de tu tráfico generalmente del 5% al 10%.

Las solicitudes del Tag Monitor son alrededor de 400B. Este es más o menos el mismo tamaño, o incluso ligeramente más pequeño, que Facebook (700B) o Google Ads (602B). Para el 90% a 95% de las visitas el tiempo de carga será el mismo.

¿Funciona el Tag Monitor a través de una API?

Sí, eso es correcto para Google Tag Manager. En el caso de otros Contenedores de Etiquetas, no siempre podemos usar una API y usamos una implementación diferente.

¿Funciona el Tag Monitor también dentro de nuestra aplicación?

Sí, si utilizas Google Tag Manager para aplicaciones móviles, también será monitoreado por el Tag Monitor de Code-Cube.

Planes, Suscripciones y facturación

¿Hay tarifas de configuración/implantación?

Sí, cobramos una pequeña tarifa de implantación que se puede encontrar bajo el tipo de suscripción en la parte inferior de cada página de producto.

Esta tarifa no cubre nuestros costos para configurar tu cuenta, pero muestra tu compromiso con el deseo de usar nuestros servicios.

¿Por cuánto tiempo me comprometo?

La duración de la suscripción depende de la oferta elegida. En la mayoría de los casos, la duración es de un mes.

¿Puedo actualizar, degradar/cambiar de planes en cualquier momento?

Por supuesto que puedes. Por favor, envía un correo electrónico a support@code-cube.io y procesaremos tu solicitud. Los cambios deberían entrar en vigor en un mes.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar en cualquier momento con un aviso de un mes enviando un correo electrónico a support@code-cube.io.

El correo electrónico debe indicar qué módulos y a partir de qué fecha deseas cancelar. Dentro de 24 horas laborables recibirás un correo electrónico de nuestra parte confirmando la cancelación. La cancelación solo entrará en vigor si no hay facturas vencidas.

¿Que medios de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, todas las principales tarjetas de crédito y Paypal. También ofrecemos sistemas de pago locales (los llamados redireccionamientos bancarios) como:

  • Bancontact
  • giropay
  • EPS
  • Ideal
  • PayNow
  • BLIK

  • ¿Puedo pagar trimestralmente o anualmente?

    Sí, también puedes pagar cada 3, 6 o 12 meses.

    ¿Hay cargos por uso excesivo?

    No, no los hay. Tampoco es posible usar el servicio en exceso, ya que cada suscripción tiene su límite máximo de uso.

    Tag Monitor

    ¿Se revisan los problemas en tiempo real o en base a escaneos con un intervalo?

    En tiempo real, pero si no se prefiere, también podemos muestrearlo en caso de ser necesario.

    ¿Se pueden limitar las alertas, por ejemplo, a una visión general por día o por semana?

    Generalmente establecemos un umbral del 5% en algunas etiquetas para no recibir demasiados mensajes. El porcentaje se puede cambiar en cualquier momento.

    También es posible recibir un resumen periódico diario o semanal.

    ¿No se necesita realizar ninguna acción cuando se añaden o eliminan tags o triggers del tag manager?

    Sí, es cierto. No se necesita hacer nada, el Tag Monitor continúa funcionando y revisará las nuevas etiquetas y disparadores tan pronto como se publiquen.

    DataLayer Guard

    ¿El DataLayer Guard hace distinción entre dispositivos móviles/escritorio y diferentes navegadores?

    Hacer una distinción entre diferentes tipos de dispositivos y navegadores es definitivamente posible.

    ¿También se monitorean eventos de interacción con el DataLayer Guard?

    Sí, esta característica única te permite verificar, por ejemplo, el carrito de compras y el proceso de pedido al ingresar en escenarios.

    ¿Puedo realizar cambios por mi cuenta en la configuración en caso de que el diseño del dataLayer cambie?

    Los cambios se pueden hacer fácilmente en forma independiente, con tu agencia de marketing o cualquiera de nuestros partner utilizando el portal de Code-cube.