Preguntas frecuentes

Obtenga respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre la supervisión en tiempo real de etiquetas y recopilación de datos de Code Cube.
Descubra cómo le ayudamos a mantener un tracking preciso y unos datos de performance fiables, sin interrupciones.

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Code Cube cumple el GDPR? ¿Qué datos se almacenan?

Sí, Code Cube es totalmente compatible con el GDPR y está diseñado para garantizar la privacidad. No almacenamos datos personales como nombres o correos electrónicos. En su lugar, solo registramos metadatos técnicos (por ejemplo, qué etiqueta se disparó y cuándo).
Cualquier valor potencialmente sensible en el dataLayer se enmascara o sustituye automáticamente antes del almacenamiento.

¿Es fácil integrar Code Cube? ¿Necesito tiempo de desarrollo para implementarlo?

Code Cube es extremadamente fácil de implantar y configurar. No se necesita ningún desarrollador. Solo tiene que añadir un pequeño fragmento en su gestor de etiquetas y nosotros o usted podemos configurar sus ajustes en nuestro panel de control.

¿Tengo que activar las comprobaciones manualmente, por ejemplo, después de un lanzamiento importante?

No, Code Cube funciona de forma automática y continua. Detecta cambios en su configuración de etiquetas o dataLayer sin que usted tenga que activar nada.

Ya no son necesarias las comprobaciones manuales, ya que Code Cube Cube está siempre activo sin ninguna interacción humana.

¿Cómo se nos avisará a nosotros (o a nuestra agencia)?

Puede recibir alertas por correo electrónico, Slack, Teams o WhatsApp, y asignar diferentes contactos dentro y fuera de su organización. Esto le permite alertar tanto a las partes interesadas internas como, por ejemplo, a su agencia.

¿Pueden limitarse las alertas, por ejemplo, a un resumen diario o semanal?

Sí, tú controlas la frecuencia y el nivel de detalle de las alertas. Elige entre notificaciones en tiempo real o resúmenes diarios o semanales.

Es habitual fijar un umbral de, por ejemplo, el 5 o el 10% en determinadas etiquetas. El porcentaje puede modificarse en cualquier momento.

Además de los modelos estadísticos y basados en reglas, también ofrecemos Tag Anomaly (Tag Monitor Premium o superior). Esto detecta irregularidades en los patrones de disparo de etiquetas sin esfuerzo y mejora la fiabilidad de su analytics.

¿Qué significa "acceso al conjunto de datos brutos" en los planes Premium?

Los usuarios Premium pueden acceder a un conjunto de datos brutos y normalizados que contiene todos los eventos y metadatos de las etiquetas.
Esto le permite crear cuadros de mando personalizados, realizar análisis en profundidad o conectar los datos a sus herramientas de BI.
Los datos permanecen anónimos y pueden almacenarse en su propio proyecto en la nube para una propiedad total.

¿Hay gastos de instalación?

No, no cobramos ninguna comisión de implantación.

¿Cuánto tiempo debo comprometerme?

Por defecto, las suscripciones son mensuales, a menos que acuerdes explícitamente un plazo diferente. Algunos planes o acuerdos empresariales pueden permitir plazos más largos (por ejemplo, anuales) para obtener descuentos o ventajas añadidas.

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Absolutamente.

  • Puedes pasar de un plan a otro (por ejemplo, de Básico → Premium, o viceversa).
  • Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia(support@code-cube.io) con su solicitud.
  • Normalmente procesamos el cambio en un periodo de facturación (es decir, su próxima factura refleja el plan actualizado).
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puede darse de baja en cualquier momento con un mes de antelación enviando un correo electrónico a support@code-cube.io. En el correo electrónico debe indicar qué módulos y en qué fecha desea cancelar. En un plazo de 24 horas laborables recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando la cancelación.

La anulación sólo surtirá efecto si no hay facturas pendientes de pago.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, las principales tarjetas de crédito y Paypal.

También ofrecemos sistemas de pago locales (los llamados redireccionamientos bancarios) como:

  • Ideal
  • Bancontact
  • giropay
  • EPS
  • PayNow
  • BLIK
¿Puedo pagar trimestral o anualmente?

Sí, puedes elegir intervalos de facturación alternativos, como 3, 6 o 12 meses, en función de tu contrato.

¿Existen tasas por excedentes?

No. No hay cargos por exceso de uso porque cada suscripción tiene cuotas de uso incorporadas. Si alcanzas una cuota, tendrás que pasar a un nivel superior. No puedes hacer un uso excesivo de tu plan.

¿Cuántas y qué páginas se controlarán?

Supervisamos un subconjunto representativo de páginas que cubre sus plantillas y rutas de conversión clave, incluidos todos los tipos de páginas y el embudo completo.

No es necesario supervisar todas y cada una de las páginas; nos centramos en aquellas que tienen un mayor impacto en su marketing y tracking . Las páginas nuevas o actualizadas se detectan y añaden automáticamente.

¿Qué etiquetas supervisa? ¿Puede supervisar también un proveedor local?

Todas las etiquetas se supervisan por defecto, no es necesario enumerarlas manualmente:

  • Tanto si se trata de Google Ads, Facebook, una etiqueta de proveedor local/regional o una etiqueta completamente personalizada, Code Cube la supervisará.
  • Si lo desea, puede excluir explícitamente determinadas etiquetas de la supervisión.

Esto le da visibilidad en todo el espectro de su configuración de tracking , incluso para etiquetas de nicho o personalizadas.

¿Funciona el Tag Monitor también en nuestra aplicación?

Sí, siempre que su aplicación móvil utilice Google Tag Manager para aplicaciones móviles, nuestro Tag Monitor puede configurarse para realizar un seguimiento de la actividad de las etiquetas también en su aplicación. Esto garantiza la cobertura en toda su presencia web y móvil.

¿Los problemas se comprueban en tiempo real o en función de exploraciones con un intervalo?

La supervisión es en tiempo real, lo que significa que el comportamiento de las etiquetas se evalúa continuamente. Si las alertas en tiempo real no son lo ideal para usted, también podemos cambiar a un enfoque muestreado o programado (por ejemplo, cada pocos minutos/hora).

Algunas etiquetas (por ejemplo, de terceros) ralentizan mi sitio. Puedo excluirlas para que no me avisen?

Sí, puede excluir determinadas etiquetas de la supervisión o crear umbrales de alerta personalizados para ellas. Por ejemplo:

  • Ignorar una etiqueta de carga lenta conocida de un compañero.
  • Establezca umbrales más laxos para que sólo las desviaciones importantes activen las alertas.

Si desea ayuda para optimizar o mitigar las etiquetas lentas, podemos ponerle en contacto con agencias técnicas asociadas que pueden ayudarle (por ejemplo, implantando etiquetas server-side , carga diferida, etc.).

¿Debo tomar medidas si se añaden/eliminan etiquetas o activadores en Tag Manager?

No. Una vez instalado Code Cube e, se ajusta dinámicamente. Cualquier nueva etiqueta o activador que publique en su gestor de etiquetas será recogido automáticamente por Code Cubee, sin necesidad de configuración adicional.

¿Funciona el Tag Monitor a través de una API?

Sí:

  • Para Google Tag Manager, aprovechamos directamente la API de GTM.
  • Para otros sistemas de gestión de etiquetas que carecen de una API pública, aplicamos enfoques alternativos (por ejemplo, inspección del DOM, conectores personalizados) para detectar y supervisar las etiquetas.

Así que, independientemente del gestor de etiquetas que utilice, disponemos de un mecanismo de control.

¿Influye el Tag Monitor en la velocidad del sitio?

Muy poco. Así es como mantenemos el impacto en performance extremadamente bajo:

  • Se requiere un pequeño script en el contenedor del gestor de etiquetas, pero sólo lo ejecutamos para una muestra aleatoria de su tráfico (a menudo sólo el 5-10 %).
  • El tamaño adicional de la solicitud es de unos 400 bytes, comparable o inferior al de las etiquetas estándar de terceros (por ejemplo, Facebook ~700 bytes, Google Ads ~602 bytes) Code Cube.
  • Para la gran mayoría (90-95 %) de las visitas, no hay cambios en el tiempo de carga.

En la práctica, la sobrecarga de performance es insignificante.

No utilizamos dataLayer, ¿podría ayudarnos a realizar el seguimiento?

Sí. DataLayer Guard monitoriza todo su frontend. Lo llamamos "DataLayer Guard" porque dataLayer es el término más conocido para el objeto JSON del frontend. Incluso si su sitio no utiliza un dataLayer, nuestra solución puede replicar una visita de usuario completa, simulando cualquier escenario posible tal y como lo haría un visitante real.

¿Distingue el DataLayer Guard entre móvil/escritorio y distintos navegadores?

Sí, puede configurarlo para que realice un seguimiento en función del tipo de dispositivo y navegador, de modo que pueda detectar comportamientos de la capa de datos que varíen entre plataformas (por ejemplo, móvil frente a escritorio, o entre Chrome, Safari y Firefox).

¿Se supervisan también eventos interacción con el dataLayer Guard?

Sí. Esta función exclusiva le permite supervisar las interacciones de los usuarios (como envíos de formularios, actualizaciones de carritos, pasos de pago) simulando escenarios y verificando que se envían los datos correctos al dataLayer. Esto ayuda a validar los flujos de extremo a extremo, no sólo las cargas de páginas.

¿Es posible comprobar rangos específicos, valores o si una fecha es correcta?

Sí, DataLayer Guard admite validaciones basadas en expresiones regulares, por lo que puede establecer condiciones como:

  • Intervalos de valores (por ejemplo, precio entre 0 y 999,99)
  • Formatos de fecha o intervalos de fechas correctos
  • Coincidencia de patrones (por ejemplo, números de pedido que siguen un formato determinado)
  • Existencia o ausencia de campos

Esto le permite controlar con precisión qué datos son correctos y cuáles incorrectos.

¿Puedo modificar yo mismo la configuración en caso de que cambie el plano de dataLayer ?

Por supuesto. Usted (o su equipo de marketing/desarrollo o agencia) puede actualizar las reglas, los nombres de los campos o la lógica de validación a través del portal Code Cube . No necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia ni esperar, los cambios están bajo su control.

¿Influye el dataLayer Guard en la velocidad del sitio?

No, el diseño de DataLayer Guard garantiza un impacto mínimo en performance :

  • No inyecta JavaScript ni píxeles en las páginas de su sitio.
  • En su lugar, utiliza un agente/navegador backend para simular las visitas y observareventos dataLayer , totalmente independiente de su sitio web de cara al usuario.
  • Esta simulación se ejecuta fuera del sitio (es decir, a través de nuestra infraestructura), por lo que la velocidad real de su página y la experiencia del usuario no se ven afectadas.

En resumen: DataLayer Guard supervisa la capa de datos sin afectar al performance en tiempo de ejecución del sitio.

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