La société possède des boutiques en ligne en France, en Allemagne, en Italie, en Belgique, aux Pays-Bas, au Danemark, en Espagne, en Suède et aux États-Unis, emploie 3 425 personnes, possède 10 000 points de vente dans 79 pays et réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 340 millions d'euros.

Défi : Garantir l'exactitude et la fiabilité des données dans plusieurs boutiques en ligne

Les erreurs de mesure et les divergences entre les données de vente et les rapports d'analyse sont un problème récurrent pour toute entreprise en ligne. Comme toute entreprise moderne, le Groupe Chantelle s'appuie sur des données analytiques précises pour optimiser le parcours client et maximiser l'impact de la publicité en ligne.

La gestion de l'exactitude des données est un défi complexe et fastidieux pour Chantelle, qui compte plusieurs boutiques en ligne dans neuf pays et autant de couches de données différentes. Pour réussir, le service marketing dépend de ces différentes couches de données pour bien fonctionner.

Chaque changement de développement affecte potentiellement la couche de données et le fait de pouvoir expliquer les divergences conduit fréquemment à des discussions entre le marketing et les développeurs. Pour trouver l'origine d'une erreur, il faut procéder à un examen manuel de tous les domaines, ce qui prend beaucoup de temps - un processus inefficace et fastidieux qui risque d'entraîner d'autres erreurs.

Solution : Surveillance proactive pour des données précises et fiables

Pour maintenir la qualité des données et la tranquillité d'esprit, le Groupe Chantelle avait besoin d'une solution qui l'aiderait à minimiser les divergences, à réduire le temps consacré à la détection des erreurs et à rationaliser la mise en place du tracking données. L'objectif était clair : améliorer l'efficacité, éliminer les tâches manuelles inutiles et garantir des données fiables pour des décisions commerciales plus intelligentes.

Le Groupe Chantelle a mis en place la surveillance proactive en temps réel de Code Cube, garantissant que les erreurs sont détectées immédiatement avant qu'elles n'aient un impact sur la qualité des données. En cas de dysfonctionnement d'une étiquette ou d'un composant de tracking , une alerte est envoyée dans les minutes qui suivent, ce qui permet d'agir rapidement.

Impact

L'équipe marketing de Chantelle ne perd plus d'informations précieuses lorsque les implémentations de dataLayer sont incomplètes ou incorrectes.

Les changements de développement qui ont un impact sur le tracking déclencheront une alerte auprès des parties prenantes avant qu'il n'y ait de réels dommages. Les erreurs ayant été résolues en quelques heures, Chantelle a réussi à réduire considérablement les divergences de données et à en améliorer la qualité.

Grâce à la surveillance automatisée de Code Cube, il n'est plus nécessaire de procéder à une surveillance manuelle complexe des environnements multi-domaines. Les équipes de marketing et de développement de Chantelle ont désormais l'esprit tranquille, sachant que leur configuration de tracking et la qualité des données restent précises et fiables.