Conditions générales de service

Code Cube BV est une société organisée et existant en vertu des lois des Pays-Bas, enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro de société 87293307 (au Kamer van Koophandel, chambre de commerce néerlandaise) et dont le siège social est situé à : Grebbeberglaan 15, 3527 VX, Utrecht, Pays-Bas. 

Code Cube B.V. fournit divers produits SaaS pour le suivi en temps réel tracking données et l'analyse des données (collectivement appelés "services") aux utilisateurs commerciaux enregistrés (ci-après appelés "utilisateurs").

Le présent contrat régit l'utilisation des applications Code Cube et des logiciels clients associés (le "Logiciel"), ainsi que de tout autre service, logiciel, donnée et autre matériel mis à disposition par l'intermédiaire des services de Code Cube. Les conditions d'utilisation suivantes sont valables pour toute utilisation des services de Code Cube.

1. APPLICABILITÉ

1.1. Les présentes conditions de service s'appliquent à tous les services fournis par Code Cube. Elles constituent un accord juridiquement contraignant pour l'ensemble des services de Code Cubereçus par ses utilisateurs.

1.2. Les conditions générales de l'utilisateur ne s'appliquent pas, sauf si elles sont approuvées par Code Cube par le biais d'un accord écrit. En utilisant ce service de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en visitant le site ou en contribuant au contenu, à l'information ou à d'autres éléments du site, vous acceptez d'être lié par le présent accord.

2. ENREGISTREMENT ET CONDITIONS D'UTILISATION

2.1. L'utilisation des services nécessite l'enregistrement en tant qu'utilisateur. Les services sont offerts exclusivement à des clients commerciaux, l'enregistrement de personnes privées n'est donc pas autorisé.

2.2. L'utilisateur est tenu de fournir des données d'enregistrement véridiques, exactes, actuelles et complètes, et de les maintenir en mettant rapidement à jour les données d'enregistrement, ainsi que d'autres informations obligatoires, y compris les informations de paiement, si nécessaire. Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, ou si Code Cube Code Cube a des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, Code Cube a le droit de suspendre ou de résilier votre compte et d'empêcher votre accès à l'ensemble des services ou du contenu (ou l'accès d'autres utilisateurs à votre contenu), et de refuser toute utilisation future du service (ou d'une partie de celui-ci) ou du contenu.

2.3. Si vous concluez le présent accord au nom d'une société ou d'une autre entité juridique, vous confirmez que vous avez le pouvoir de lier cette entité aux présentes conditions de service, auquel cas les termes "vous" ou "votre" se réfèrent à cette entité. Si vous n'avez pas cette autorité ou si vous n'êtes pas d'accord avec les présentes conditions de service, vous ne devez pas accepter cet accord ni utiliser le service.

2.4. Les services de Code Cubesont des services en ligne ; par conséquent, toutes les communications, y compris les avis ou autres informations, seront livrées par voie électronique ou sous forme d'annonce via le compte de l'utilisateur. L'utilisateur est tenu de s'assurer que les courriels envoyés à l'adresse électronique spécifiée peuvent être reçus et accepte de vérifier sa boîte de réception au moins une fois par jour ouvrable. L'utilisateur doit s'assurer que les paramètres de son compte de messagerie sont réglés en conséquence, afin que les courriers électroniques de Code Cubene soient pas éliminés par le filtre anti-spam.

2.5. Il n'existe pas de droit à l'enregistrement auprès de Code Cube. Code Cube se réserve le droit de rejeter toute demande d'inscription sans en indiquer les raisons.

3. DESCRIPTION ET MODIFICATIONS DES SERVICES

3.1. Code Cube fournit un logiciel en tant que service pour le suivi en temps réel de la tracking des données, l'analyse des données et la performance des sites web via ses sites web (Software-as-a-Service). Ces services sont proposés exclusivement en ligne, via l'interface de Code Cube.

3.2. La gamme fonctionnelle des services de Code Cubeest conforme à la description actuelle des produits publiée sur le site web https://code-cube.io/. L'utilisation des services est limitée au type de licence d'utilisation.

3.3. La qualité et la fiabilité de la surveillance et de l'alerte dépendent de l'accès au(x) conteneur(s) du gestionnaire de tags de l'utilisateur. Code Cube n'est pas responsable de l'échec de la surveillance dû à des ajustements dans le(s) gestionnaire(s) de balises de l'utilisateur, à des ajustements du site web qui affectent la couche de données et/ou à l'envoi d'emails de notification dans des boîtes de courrier indésirable.

3.4. Code Cube peut permettre à l'utilisateur d'affecter les champs de données de sa source de données à des catégories prédéfinies. Code Cube peut utiliser ces champs de données assignés afin d'offrir à ses utilisateurs des analyses standardisées. Ces analyses peuvent être incluses dans un ensemble de services ou faire l'objet d'une rémunération distincte. En outre, Code Cube peut utiliser ces attributions pour des analyses anonymes (benchmarking) pour tous les utilisateurs. Code Cube fournit ces analyses comparatives en tant que service inclus dans un ensemble de services, ou en tant que service séparé avec une rémunération supplémentaire. L'utilisateur peut refuser le traitement anonyme de ses données à tout moment avec effet pour l'avenir. L'objection peut être envoyée par courrier électronique à support@code-cube.io.

3.5. Les services de Code Cubesont constitués de composants matériels et logiciels complexes. Tous les composants interagissent les uns avec les autres et sont sujets à des changements permanents en raison d'améliorations, de conditions juridiques changeantes et de mises à jour de sécurité. Code Cube exécutera tout ajustement des composants matériels et logiciels de la meilleure manière technique et professionnelle possible, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue des services. Code Cube garantit une disponibilité annuelle moyenne de 98% pour la plate-forme de services et les services.

3.6. Les services de Code Cubesont partiellement basés sur des logiciels développés par des tiers (par exemple des outils d'analyse, des langages de script, des langages de requête, des systèmes de base de données, etc. Code Cube n'a aucune influence sur les adaptations apportées aux logiciels de tiers. Dans certains cas, il est possible que Code Cube ne soit temporairement ou définitivement plus en mesure d'offrir certaines fonctions de ses propres services si la fonctionnalité du logiciel tiers sous-jacent a changé, ou si certaines fonctions et certains logiciels ne peuvent plus être utilisés pour des raisons de sécurité. Code Cube se réserve le droit d'adapter ses services et d'effectuer les changements nécessaires dans l'intérêt de l'utilisateur dans de tels cas.

3.7. Si Code Cube propose de nouveaux services ou des fonctionnalités avancées de services existants pendant la durée du contrat, les mêmes conditions de service s'appliqueront à ces nouveaux services ou à ces services étendus proposés par Code Cube.

3.8. Code Cube a le droit d'adapter raisonnablement les prix de ses services en raison de changements dans les fonctionnalités de ces services au début de la période suivante. Code Cube est tenu d'annoncer ces ajustements de prix par écrit, en indiquant les raisons de ces changements de prix, au moins 30 jours avant le début de la période suivante.

4. PÉRIODE D'ESSAI

4.1. Code Cube peut offrir à ses utilisateurs une version gratuite et limitée de ses services ("Essai gratuit"). Cet essai gratuit est offert sur une base temporaire et prend fin automatiquement après l'expiration de la période d'essai gratuit. Si l'utilisateur achète un abonnement au service pendant la durée de la période d'essai gratuit, l'essai gratuit prend fin avec la commande des services payants.

4.2. Un essai gratuit ne sera en aucun cas automatiquement transformé en contrat payant. Les services payants doivent être commandés explicitement par l'utilisateur.

 

5. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

5.1. L'utilisateur est tenu de préserver la confidentialité de son identifiant, de son mot de passe et des détails de son compte, et ne doit pas divulguer ces informations à des tiers. L'utilisateur est entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sous son mot de passe ou son compte. Si l'utilisateur apprend ou croit que ces informations personnelles ont été divulguées à un tiers non autorisé, il est tenu de modifier immédiatement ces données.

5.2. L'utilisateur est responsable du fait qu'il est autorisé, conformément à la législation en vigueur et aux directives internes de l'entreprise, à fournir à Code Cube l'accès au(x) conteneur(s) du gestionnaire de balises de l'entreprise de l'utilisateur dont Code Cube a besoin pour mettre à disposition la surveillance demandée. 

5.3. Code Cube ne collecte ni ne stocke aucune donnée de l'utilisateur et/ou des visiteurs et clients de l'utilisateur. Code Cube contrôle des éléments spécifiques dans le cadre du processus de tracking et d'analyse des données de l'utilisateur. Il est de la seule responsabilité de l'utilisateur de s'assurer de la conformité avec les lois applicables en matière de confidentialité des données.

6. DROITS D'UTILISATION

6.1. Code Cube accorde à l'utilisateur, et au nombre convenu d'utilisateurs supplémentaires, pour la durée du contrat, un droit d'utilisation non exclusif et limité des services achetés, dans la mesure convenue, via le site web de Code Cube.

6.2. Les parties conviennent de s'accorder mutuellement l'utilisation de leur logo et de leur nom d'entreprise comme référence sur le site web de l'autre partie ou dans les présentations de l'entreprise. Chaque partie peut refuser l'utilisation de son logo et de son nom d'entreprise à tout moment pour un cas spécifique, ou de manière générale avec effet pour l'avenir. Une objection doit être formulée par écrit à l'adresse suivante : support@code-cube.io. 

7. VIOLATION DES CONDITIONS DE SERVICE

7.1. Dans le cas où un tiers peut prouver qu'il a été violé dans ses droits, alors que Code Cube fournit ses services au nom de l'utilisateur, Code Cube est autorisé à mettre fin à ses services en son nom propre afin d'éviter toute responsabilité jusqu'à ce que la situation juridique soit clarifiée de manière satisfaisante.

7.2. Code Cube se réserve le droit de fermer le compte de tout utilisateur et de résilier le contrat, dans le cas où l'utilisateur enfreint de manière répétée ou grave les présentes Conditions d'utilisation.

7.3. La créance de frais de Code Cube subsiste en cas de résiliation justifiée du compte, conformément aux dispositions énoncées ci-dessus.

7.4 En cas de violation des conditions de service par Code Cube , l'utilisateur a le droit de résilier le contrat par écrit via support@code-cube.io.  

8. DURÉE ET RÉSILIATION

8.1. La durée des services réservés est déterminée par l'offre choisie. Normalement, la durée est d'un mois.

8.2. Les services réservés se prolongent automatiquement pour la durée initialement prévue, sauf accord contraire ou résiliation par l'une des parties en temps utile. Si la durée du premier contrat est supérieure à un an, la période de renouvellement sera d'un an.

8.3. Le délai de préavis pour la résiliation des services est d'un mois avant la fin du contrat.

8.4. La résiliation doit se faire par écrit ; la transmission par courrier électronique doit être envoyée à support@code-cube.io. Alternativement, Code Cube peut permettre à ses utilisateurs de résilier leur contrat via leur compte utilisateur.

8.5. Si l'utilisateur s'oppose à une modification technique nécessaire du service, Code Cube dispose d'un droit exceptionnel de résiliation. L'utilisateur peut s'y opposer par écrit en envoyant un courriel à support@code-cube.io. Conformément au point 3.6. Code Cube est un service purement interentreprises ; l'utilisation et les droits de rétractation légalement réglementés des consommateurs sont exclus.

9. CONDITIONS DE PAIEMENT

9.1. Le paiement doit être effectué mensuellement, trimestriellement ou annuellement, à l'avance, à moins qu'il n'en soit convenu autrement dans un bon de commande ou dans le cadre d'un accord écrit individuel entre les deux parties.

9.2. Code Cube fournit à l'utilisateur une facture électronique.

9.3. Si l'utilisateur ne peut pas effectuer le paiement à la date convenue, Code Cube se réserve le droit de refuser temporairement l'accès au compte de l'utilisateur et d'interrompre les services. Code Cube est en droit d'exiger le remboursement de tous les frais et dépenses résultant du retard de paiement d'un utilisateur (par exemple, les frais de rétrofacturation, les frais de recouvrement).

10. LA DISPONIBILITÉ DES SERVICES

10.1. Si l'indisponibilité des services, ou d'un seul service, résulte d'une intention ou d'une négligence grave de la part de Code Cube Code Cubeou de l'un de ses agents, Code Cube ne peut se référer au respect des engagements de disponibilité conformément à la section 3.5.

10.2. Code Cube n'est pas responsable du non-respect des engagements de disponibilité conformément à l'article 3.5, si l'inaccessibilité est due à un cas de force majeure, à des problèmes techniques de la part de tiers qui ne sont pas des agents de Code Cube, ou à une attaque illégale contre Code Cube ou l'un des fournisseurs de services mandatés par Code Cube.

11. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

11.1. La politique de confidentialité des données de Code Cubes'applique à l'utilisation des services de Code Cube.

11.2. Code Cube crée des statistiques anonymes sur les utilisateurs à des fins de conception de services orientés vers l'utilisateur, de détection des erreurs et de marketing. Les statistiques d'utilisation ne contiennent pas de données personnelles de l'utilisateur, ni de données connexes provenant des bases de données de l'utilisateur. L'utilisateur a le droit de s'opposer à l'analyse anonyme de son comportement d'utilisateur sous forme écrite, avec effet pour l'avenir. Cette objection doit être envoyée à support@code-cube.io

11.3. Code Cube est tenu de supprimer automatiquement toutes les données personnelles de l'utilisateur au plus tard 30 jours après l'expiration du contrat, à moins qu'il n'existe des périodes de stockage légales dans des cas particuliers.

12. GÉNÉRALITÉS

12.1. Les employés de Code Cubene sont pas autorisés à conclure avec l'utilisateur des accords verbaux non conformes aux présentes conditions générales de service.

12.2. Si une disposition des présentes conditions de service est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. 

12.3. Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Le lieu d'exécution est Utrecht.