Questions fréquemment posées

Obtenez des réponses rapides aux questions les plus courantes sur la surveillance en temps réel des étiquettes et de la collecte de données de Code Cube.
Découvrez comment nous vous aidons à assurer la précision de votre tracking et la fiabilité de vos données de performance , sans interruption.

prendre contact
Code Cube est-il conforme au GDPR ? Quelles sont les données stockées ?

Oui, Code Cube est integralement conforme au RGPD  et a été conçu dans le respect de la vie privée. Nous ne stockons pas de données personnelles telles que des noms ou des courriels. Au lieu de cela, nous enregistrons uniquement les métadonnées techniques (par exemple, quel tag a été lancé et quand).
Toutes les valeurs potentiellement sensibles dans la dataLayer sont automatiquement masquées ou remplacées avant d'être stockées.

Quelle est la facilité d'intégration de Code Cube? Ai-je besoin de temps de développement pour la mise en œuvre ?

Code Cube est extrêmement facile à mettre en œuvre et à configurer. Aucun développeur n'est nécessaire. Il vous suffit d'ajouter un petit extrait dans votre gestionnaire de balises et nous ou vous pouvez configurer vos paramètres dans notre tableau de bord.

Dois-je déclencher des contrôles manuellement, par exemple après une version majeure ?

Non, Code Cube fonctionne automatiquement et en continu. Il détecte les changements dans la configuration de votre balise ou de votre dataLayer sans que vous ayez à déclencher quoi que ce soit.

Les vérifications manuelles ne sont plus nécessaires car Code Cube fonctionne en permanence sans aucune interaction humaine.

Comment serons-nous (ou notre agence) alertés ?

Vous pouvez recevoir des alertes par courriel, Slack, Teams ou WhatsApp, et assigner différents contacts à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation. Cela vous permet d'alerter les parties prenantes internes ainsi que, par exemple, votre agence.

Les alertes peuvent-elles être limitées, par exemple à un aperçu par jour ou par semaine ?

Oui, vous contrôlez la fréquence et le niveau de détail des alertes. Vous avez le choix entre des notifications en temps réel ou des résumés quotidiens/hebdomadaires.

Il est courant de fixer un seuil de 5 ou 10 %, par exemple, pour certaines étiquettes. Le pourcentage peut être modifié à tout moment.

Outre les modèles statistiques et basés sur des règles, nous proposons également Tag AnomalyTag Monitor Premium ou supérieur). Cette fonction détecte sans effort les irrégularités dans les modèles de déclenchement des balises et améliore la fiabilité de vos analytics

Que signifie "l'accès à l'ensemble des données brutes" dans les plans Premium ?

Les utilisateurs Premium peuvent accéder à un ensemble de données brutes et normalisées contenant tous les événements et métadonnées des balises.
Cela vous permet de créer des tableaux de bord personnalisés, d'effectuer des analyses approfondies ou de connecter les données à vos outils de BI.
Les données restent anonymes et peuvent être stockées dans votre propre projet en nuage pour une propriété totale.

Y a-t-il des frais d'installation / de mise en œuvre ?

Non, nous ne facturons pas de frais de mise en œuvre.

Combien de temps dois-je m'engager ?

Par défaut, les abonnements sont mensuels, à moins que vous ne conveniez explicitement d'une durée différente. Certains plans ou accords d'entreprise peuvent autoriser des durées plus longues (par exemple annuelles) en échange de remises ou d'avantages supplémentaires.

Puis-je passer à un plan supérieur ou inférieur ou changer de plan à tout moment ?

Absolument.

  • Vous pouvez passer d'un plan à l'autre (par exemple, de Basic → Premium, ou vice versa).
  • Il suffit d'envoyer un courriel à notre équipe d'assistance(support@code-cube.io) pour faire part de votre demande.
  • Nous traitons généralement la modification au cours d'une période de facturation (c'est-à-dire que votre prochaine facture reflète le plan mis à jour).
Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis d'un mois en envoyant un courriel à support@code-cube.io. Le courriel doit préciser les modules et la date à laquelle vous souhaitez annuler. Dans les 24 heures ouvrables, vous recevrez un courriel de notre part confirmant l'annulation.

La résiliation ne prendra effet que si aucune facture n'est en souffrance.

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les virements bancaires, les principales cartes de crédit et Paypal.

Nous proposons également des systèmes de paiement locaux (appelés redirections bancaires) tels que :

  • Idéal
  • Bancontact
  • giropay
  • EPS
  • PayNow
  • BLIK
Puis-je payer trimestriellement ou annuellement ?

Oui, vous pouvez choisir des intervalles de facturation alternés tels que 3, 6 ou 12 mois, en fonction de votre contrat.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Non. Il n'y a pas de frais de dépassement car chaque abonnement comporte des quotas d'utilisation intégrés. Si vous atteignez un quota, vous devrez passer à un niveau supérieur. Vous ne pouvez pas "surconsommer" au-delà de ce que votre plan autorise.

Combien et quelles pages seront contrôlées ?

Nous surveillons un sous-ensemble représentatif de pages qui couvre vos principaux modèles et chemins de conversion, y compris tous les types de pages et l'ensemble de l'entonnoir.

Il n'est pas nécessaire de surveiller toutes les pages ; nous nous concentrons sur celles qui ont le plus d'impact sur votre marketing et votre tracking . Les pages nouvelles ou mises à jour sont automatiquement détectées et ajoutées.

Quelles sont les balises que vous surveillez, pouvez-vous également surveiller un fournisseur local ?

Toutes les balises sont contrôlées par défaut, vous n'avez pas besoin de les énumérer manuellement :

  • Qu'il s'agisse de Google Ads, de Facebook, d'un tag de fournisseur local/régional ou d'un tag entièrement personnalisé, Code Cube le contrôlera.
  • Si vous le souhaitez, vous pouvez explicitement exclure certaines balises de la surveillance.

Cela vous permet d'avoir une visibilité sur l'ensemble de votre configuration de tracking , même pour les balises de niche ou les balises personnalisées.

Le Tag Monitor fonctionne-t-il également dans notre application ?

Oui, tant que votre application mobile utilise Google Tag Manager pour les applications mobiles, notre Tag Monitor peut être configuré pour suivre l'activité des balises dans votre application également. Cela permet de couvrir l'ensemble de votre présence web et mobile.

Les problèmes sont-ils vérifiés en temps réel ou sur la base d'analyses à intervalles réguliers ?

La surveillance est en temps réel, ce qui signifie que le comportement des balises est évalué en permanence. Si les alertes en temps réel ne vous conviennent pas, nous pouvons également passer à une approche échantillonnée ou programmée (par exemple, toutes les quelques minutes/heures).

Certaines balises (de tiers, par exemple) ralentissent mon site. Puis-je les exclure pour ne pas être alerté ?

Oui. Vous pouvez exclure des balises spécifiques de la surveillance ou créer des seuils d'alerte personnalisés pour elles. Par exemple, vous pouvez exclure des balises spécifiques de la surveillance ou créer des seuils d'alerte personnalisés pour elles :

  • Ignorer une étiquette à chargement lent connue d'un partenaire.
  • Fixer des seuils plus souples afin que seuls les écarts importants déclenchent des alertes.

Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour optimiser ou atténuer la lenteur des balises, nous pouvons vous mettre en relation avec des agences techniques partenaires qui peuvent vous aider (par exemple, en mettant en œuvre des balises server-side , en différant le chargement, etc.)

Dois-je prendre des mesures si des balises ou des déclencheurs sont ajoutés/supprimés dans le gestionnaire de balises ?

Non. Une fois Code Cube installé, il s'adapte dynamiquement. Tous les nouveaux tags ou déclencheurs que vous publiez dans votre gestionnaire de tags seront repris automatiquement par Code Cube, sans configuration supplémentaire.

Le Tag Monitor fonctionne-t-il via une API ?

Oui :

  • Pour Google Tag Manager, nous utilisons directement l'API GTM.
  • Pour les autres systèmes de gestion des balises qui ne disposent pas d'une API publique, nous mettons en œuvre d'autres approches (par exemple, l'inspection DOM, les connecteurs personnalisés) pour détecter et surveiller les balises.

Ainsi, quel que soit le gestionnaire de balises que vous utilisez, nous disposons d'un mécanisme de contrôle.

Le Tag Monitor influence-t-il la vitesse du site ?

Très peu. Voici comment nous maintenons l'impact sur les performance à un niveau extrêmement bas :

  • Un petit script est nécessaire dans le conteneur du gestionnaire de balises, mais nous ne l'exécutons que pour un échantillon aléatoire de votre trafic (souvent 5 à 10 % seulement).
  • La taille de la requête supplémentaire est d'environ 400 octets, ce qui est comparable ou inférieur aux balises tierces standard (par exemple, Facebook ~700 octets, Google Ads ~602 octets) Code Cube.
  • Pour la grande majorité (90-95 %) des visites, il n'y a pas de changement dans le temps de chargement.

Dans la pratique, le surcoût en termes performance est négligeable.

Nous n'utilisons pas de dataLayer, pouvez-vous quand même nous aider à faire le suivi ?

Oui. DataLayer Guard surveille l'ensemble de votre frontend. Nous l'avons baptisé "DataLayer Guard" car la dataLayer est le terme le plus connu pour désigner l'objet JSON du frontend. Même si votre site n'utilise pas de dataLayer, notre solution peut quand même reproduire une visite complète d'un utilisateur, en simulant tous les scénarios possibles, comme le ferait un vrai visiteur.

Le DataLayer Guard fait-il la distinction entre les téléphones portables, les ordinateurs de bureau et les différents navigateurs ?

Oui. Vous pouvez le configurer pour qu'il surveille le type d'appareil et le navigateur, afin de détecter les comportements de la couche de données qui varient d'une plateforme à l'autre (par exemple, mobile ou ordinateur de bureau, ou entre Chrome, Safari et Firefox).

Les événements d'interaction sont-ils également surveillés par le dataLayer Guard?

Oui. Cette fonctionnalité unique vous permet de contrôler les interactions des utilisateurs (comme les soumissions de formulaire, les mises à jour de panier, les étapes de paiement) en simulant des scénarios et en vérifiant que les données correctes sont envoyées à la dataLayer. Cela permet de valider les flux de bout en bout, et pas seulement les chargements de pages.

Est-il possible de vérifier des plages ou des valeurs spécifiques, ou de s'assurer qu'une date est correcte ?

Oui, DataLayer Guard prend en charge les validations basées sur des expressions rationnelles, ce qui vous permet de définir des conditions telles que

  • Plages de valeurs (par exemple, prix compris entre 0 et 999,99)
  • Formats de dates ou plages de dates correctes
  • Correspondance de motifs (par exemple, numéros de commande suivant un certain format)
  • Existence ou absence de champs

Cela vous permet de contrôler avec précision ce qui constitue des données correctes ou incorrectes.

Puis-je modifier moi-même la configuration au cas où le schéma directeur de la dataLayer changerait ?

Absolument. Vous (ou votre équipe marketing/développement ou votre agence) pouvez mettre à jour les règles, les noms de champs ou la logique de validation via le portail Code Cube . Vous n'avez pas besoin de contacter le support ou d'attendre, les changements sont sous votre contrôle.

Le dataLayer Guard influence-t-il la vitesse du site ?

Non, la conception de DataLayer Guard garantit un impact minimal sur performance :

  • Il n'injecte pas de JavaScript ou de pixels dans les pages de votre site.
  • Au lieu de cela, il utilise un agent backend/navigateur pour simuler des visites et observer les événements de la dataLayer - de manière totalement distincte de votre site orienté vers l'utilisateur.
  • Cette simulation s'effectue hors site (c'est-à-dire par l'intermédiaire de notre infrastructure), de sorte que la vitesse réelle de votre page et l'expérience de l'utilisateur ne sont pas affectées.

En bref : DataLayer Guard surveille votre couche de données sans toucher aux performanceexécution de votre site.

Votre chemin vers une analytics sans erreur commence ici

L'installation se fait en quelques clics - aucun développeur n'est nécessaire ! Nous nous occupons de toute la configuration pour vous. Vous êtes prêt ?

Commencez votre essai gratuit