Condizioni generali di servizio

Code Cube BV è una società organizzata ed esistente secondo le leggi dei Paesi Bassi, registrata nei Paesi Bassi con il numero di società 87293307 (presso la Kamer van Koophandel, camera di commercio olandese) con sede legale a: Grebbeberglaan 15, 3527 VX, Utrecht, Paesi Bassi. 

Code Cube B.V. fornisce diversi prodotti SaaS per il monitoraggio in tempo reale del tracking e dell'analisi dei dati (collettivamente "servizi") agli utenti commerciali registrati (di seguito denominati "utenti").

Il presente Contratto disciplina l'utilizzo delle applicazioni di Code Cube e del relativo software client-end (il "Software"), nonché di qualsiasi altro servizio, software, dato e altro materiale reso disponibile attraverso i servizi di Code Cube. I seguenti Termini di Servizio sono validi per ogni utilizzo dei servizi di Code Cube.

1. APPLICABILITÀ

1.1. I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti i servizi forniti da Code Cube. Esse costituiscono un accordo legale vincolante per tutti i servizi di Code Cubericevuti dai suoi utenti.

1.2. I termini e le condizioni generali dell'utente non saranno applicabili, a meno che non siano approvati da Code Cube attraverso un accordo scritto. Utilizzando il servizio in qualsiasi modo, tra cui, ma non solo, visitando il sito o contribuendo con contenuti, informazioni o altri materiali al sito, l'utente accetta di essere vincolato dal presente Contratto.

2. REGISTRAZIONE E CONDIZIONI DI UTILIZZO

2.1. L'utilizzo dei servizi richiede la registrazione come utente. I servizi sono offerti esclusivamente a clienti commerciali, pertanto non è consentita la registrazione di persone private.

2.2. L'utente è tenuto a fornire dati di registrazione veritieri, accurati, aggiornati e completi, e a mantenerli aggiornando tempestivamente i dati di registrazione e le altre informazioni obbligatorie, comprese le informazioni di pagamento, quando necessario. Qualora l'utente fornisca informazioni non veritiere, inaccurate, non aggiornate o incomplete, o qualora Code Cube abbia ragionevoli motivi per sospettare che tali informazioni siano non veritiere, inaccurate, non aggiornate o incomplete, Code Cube ha il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente e di impedirgli l'accesso a potenzialmente tutti i servizi o i contenuti (o l'accesso di altri utenti ai contenuti dell'utente), nonché di rifiutare qualsiasi utilizzo futuro del servizio (o di qualsiasi parte di esso) o dei contenuti.

2.3. Se state stipulando il presente contratto per conto di una società o di un'altra persona giuridica, confermate di avere l'autorità di vincolare tale entità ai presenti Termini di servizio, nel qual caso i termini "voi" o "vostro" si riferiranno a tale entità. Se non si dispone di tale autorità o se non si accettano i presenti Termini di servizio, non si deve accettare il presente contratto né utilizzare il servizio.

2.4. I servizi di Code Cubesono servizi online; pertanto, tutte le comunicazioni, compresi gli avvisi e le altre informazioni, saranno inviate per via elettronica o come annuncio attraverso l'account dell'utente. L'utente è tenuto ad assicurarsi che le e-mail inviate all'indirizzo e-mail indicato possano essere ricevute e si impegna a controllare la propria casella di posta elettronica almeno una volta al giorno. L'utente deve assicurarsi che le impostazioni del suo account di posta elettronica siano impostate di conseguenza, in modo che le e-mail di Code Cubenon vengano eliminate dal filtro antispam.

2.5. Non esiste alcun diritto di registrazione presso Code Cube. Code Cube si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di registrazione senza indicarne i motivi.

3. DESCRIZIONE E MODIFICHE DEI SERVIZI

3.1. Code Cube fornisce un software come servizio per il monitoraggio in tempo reale del tracking dei dati, dell'analisi dei dati e delle prestazioni del sito web attraverso i suoi siti web (Software-as-a-Service). Questi servizi sono offerti esclusivamente online, tramite l'interfaccia di Code Cube.

3.2. La gamma funzionale dei servizi di Code Cubeè conforme all'attuale descrizione del prodotto pubblicata sul sito https://code-cube.io/. L'utilizzo dei servizi è limitato al tipo di licenza d'uso.

3.3. La qualità e l'affidabilità del monitoraggio e degli avvisi dipendono dall'accesso al/i contenitore/i del tag manager dell'utente. Code Cube non è responsabile del mancato monitoraggio dovuto a modifiche dei tag manager dell'utente, a modifiche del sito web che influenzano il dataLayer e/o alla consegna di email di notifica nelle caselle di spam.

3.4. Code Cube può consentire all'utente di assegnare i campi della propria fonte di dati a categorie predefinite. Code Cube può utilizzare questi campi dati assegnati per offrire ai propri utenti analisi standardizzate. Tali analisi possono essere un servizio incluso in un pacchetto di servizi, oppure possono essere soggette a una remunerazione separata. Inoltre, Code Cube può utilizzare queste assegnazioni per analisi anonime (benchmarking) tra tutti gli utenti. Code Cube fornisce questi benchmark come servizio incluso in un pacchetto di servizi o come servizio separato a pagamento. L'utente può rifiutare in qualsiasi momento il trattamento anonimo dei propri dati con effetto futuro. L'obiezione può essere inviata via e-mail a support@code-cube.io.

3.5. I servizi di Code Cubesono costituiti da componenti hardware e software complessi. Tutti i componenti interagiscono tra loro e sono soggetti a modifiche permanenti dovute a miglioramenti, cambiamenti delle condizioni legali e aggiornamenti di sicurezza. Code Cube si impegna a eseguire qualsiasi adeguamento delle componenti hardware e software nel miglior modo possibile, dal punto di vista tecnico e professionale, ma non può garantire la disponibilità ininterrotta dei servizi. Code Cube garantisce una disponibilità media annua del 98% per la piattaforma e i servizi.

3.6. I servizi di Code Cubesono parzialmente basati su software sviluppati da terzi (ad esempio, strumenti di analisi, linguaggi di scripting, linguaggi di interrogazione, sistemi di database, ecc. Code Cube non ha alcuna influenza sulle modifiche apportate ai software di terzi. In alcuni casi è possibile che Code Cube non sia più in grado di offrire, temporaneamente o permanentemente, singole funzioni dei propri servizi in caso di modifica delle funzionalità dei software di terze parti sottostanti, o nel caso in cui determinate funzioni e software non siano più utilizzabili per motivi di sicurezza. Code Cube si riserva il diritto di adattare i propri servizi e di apportare le modifiche necessarie nell'interesse dell'utente in tali casi.

3.7. Se Code Cube offrirà nuovi servizi o funzionalità avanzate di servizi esistenti nel corso della durata del contratto, le stesse condizioni di servizio si applicheranno a tali servizi nuovi o estesi offerti da Code Cube.

3.8. Code Cube ha la facoltà di adeguare ragionevolmente i prezzi dei propri servizi a causa di modifiche delle funzionalità degli stessi all'inizio del periodo successivo. Code Cube è tenuta a comunicare tali adeguamenti dei prezzi in forma scritta, indicando i motivi delle modifiche, almeno 30 giorni prima della scadenza successiva.

4. PERIODO DI PROVA

4.1. Code Cube può offrire ai propri utenti una versione gratuita e limitata dei propri servizi ("Prova Gratuita"). Questa prova gratuita è offerta su base temporanea e termina automaticamente alla scadenza del periodo di prova gratuita. Se l'utente acquista un abbonamento al servizio durante il periodo di prova gratuita, la prova gratuita termina con l'ordine dei servizi a pagamento.

4.2. Una prova gratuita non sarà in nessun caso trasformata automaticamente in un contratto a pagamento. I servizi a pagamento devono essere ordinati esplicitamente dall'utente.

 

5. OBBLIGHI DELL'UTENTE

5.1. L'utente è tenuto a mantenere la riservatezza dei propri dati di login, password e account e a non divulgare tali informazioni a terzi. L'utente è pienamente responsabile di tutte le attività svolte con la sua password o il suo account. Se l'utente viene a conoscenza o ritiene che tali informazioni personali siano state divulgate a terzi non autorizzati, è tenuto a modificare immediatamente tali dati.

5.2. L'utente è responsabile; di essere autorizzato, ai sensi della normativa vigente e delle linee guida aziendali interne, a fornire a Code Cube l'accesso al/i contenitore/i del tag manager aziendale dell'utente che Code Cube richiede, al fine di rendere disponibile il monitoraggio richiesto. 

5.3. Code Cube non raccoglie né memorizza i dati dell'utente e/o dei suoi visitatori e clienti. Code Cube controlla alcuni elementi specifici del processo di tracking e analisi dei dati dell'utente. È responsabilità esclusiva dell'utente garantire il rispetto delle leggi sulla privacy.

6. DIRITTI D'USO

6.1. Code Cube concede all'utente, e al numero concordato di utenti aggiuntivi, per la durata del contratto, un diritto di utilizzo non esclusivo e limitato dei servizi acquistati nella misura concordata attraverso il sito web di Code Cube.

6.2. Le parti concordano di concedersi reciprocamente l'uso del proprio logo e della propria ragione sociale come riferimento sul sito web dell'altra parte o all'interno delle presentazioni aziendali. Ciascuna parte può rifiutare l'uso del proprio logo e della propria ragione sociale in qualsiasi momento per un caso specifico, o in generale con effetto per il futuro. Un'obiezione richiede la forma scritta tramite support@code-cube.io. 

7. VIOLAZIONE DEI TERMINI DI SERVIZIO

7.1. Nel caso in cui un terzo possa dimostrare di essere stato violato nei suoi diritti, mentre Code Cube fornisce i suoi servizi per conto dell'utente, Code Cube è autorizzato a interrompere i servizi per proprio conto per evitare qualsiasi responsabilità fino a quando la situazione legale non sarà chiarita in modo soddisfacente.

7.2. Code Cube si riserva il diritto di chiudere l'account di qualsiasi utente e di risolvere il contratto, nel caso in cui l'utente violi ripetutamente o gravemente le presenti Condizioni di Servizio.

7.3. Il diritto alle spese di Code Cube sussiste anche in caso di cancellazione giustificata dell'account, secondo le disposizioni di cui sopra.

7.4 In caso di violazione dei termini di servizio da parte di Code Cube , l'utente ha il diritto di recedere dal contratto per iscritto attraverso support@code-cube.io.  

8. DURATA E CESSAZIONE

8.1. La durata dei servizi prenotati è determinata dall'offerta scelta. Di norma la durata è di un mese.

8.2. I servizi prenotati si prolungheranno automaticamente per la durata originariamente richiesta, a meno che non sia stato concordato diversamente, o che una delle parti non lo abbia disdetto a tempo debito. Nel caso in cui la prima durata del contratto sia superiore a un anno, il periodo di rinnovo sarà di un anno.

8.3. Il termine di preavviso per la cessazione dei servizi è di un mese prima della scadenza del contratto.

8.4. Il recesso deve avvenire per iscritto e deve essere trasmesso via e-mail all'indirizzo support@code-cube.io. In alternativa, Code Cube potrà consentire ai propri utenti di recedere dal contratto attraverso il proprio account utente.

8.5. Se l'utente si oppone a una modifica tecnica del servizio richiesta, Code Cube ha un diritto eccezionale di recesso. L'utente può opporsi per iscritto inviando un'e-mail a support@code-cube.io. Ai sensi del punto 3.6. Code Cube è un servizio puramente business to business; l'uso e i relativi diritti di recesso legalmente regolamentati da parte dei consumatori sono esclusi.

9. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

9.1. Il pagamento deve essere effettuato mensilmente, trimestralmente o annualmente, in anticipo, a meno che non sia stato concordato diversamente in un modulo d'ordine o in un accordo scritto individuale tra le due parti.

9.2. Code Cube fornirà all'utente una fattura elettronica.

9.3. Se l'utente non è in grado di effettuare il pagamento alla data concordata, Code Cube si riserva il diritto di negare temporaneamente l'accesso all'account dell'utente e di interrompere i servizi. Code Cube ha il diritto di richiedere il rimborso di tutti i costi e le spese derivanti dal ritardato pagamento di un utente (ad esempio, commissioni per il riaddebito, spese di incasso).

10. DISPONIBILITÀ DI SERVIZI

10.1. Se l'indisponibilità dei servizi, o di un singolo servizio, è dovuta a dolo o colpa grave di Code Cube o di un suo incaricato, Code Cube non potrà fare riferimento al rispetto degli impegni di disponibilità di cui al punto 3.5.

10.2. Code Cube non è responsabile per il mancato rispetto degli impegni di disponibilità di cui al punto 3.5, qualora l'inaccessibilità sia dovuta a cause di forza maggiore, a problemi tecnici di terzi non agenti di Code Cube o a un attacco illegale a Code Cube o a uno dei fornitori di servizi incaricati da Code Cube.

11. PRIVACY DEI DATI

11.1. La politica sulla privacy di Code Cubesi applica all'utilizzo dei servizi di Code Cube.

11.2. Code Cube crea statistiche anonime sugli utenti per la progettazione di servizi orientati all'utente, per il rilevamento di errori e per scopi di marketing. Le statistiche degli utenti non contengono dati personali dell'utente, né dati relativi alle banche dati dell'utente. L'utente ha il diritto di opporsi all'analisi anonima del suo comportamento di utente in forma scritta, con effetto per il futuro. Tale obiezione dovrà essere inviata a support@code-cube.io

11.3. Code Cube è tenuta a cancellare automaticamente i dati personali dell'utente entro e non oltre 30 giorni dalla scadenza del contratto, a meno che non siano previsti periodi di conservazione legali in singoli casi.

12. GENERALE

12.1. I dipendenti di Code Cubenon sono autorizzati a prendere accordi verbali con l'utente che non siano conformi alle presenti Condizioni Generali di Servizio.

12.2. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio è o diventa invalida, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata. 

12.3. Alle presenti Condizioni Generali si applica il diritto dei Paesi Bassi. Il luogo di esecuzione è Utrecht.