Het bedrijf heeft webwinkels in Frankrijk, Duitsland, Italië, België, Nederland, Denemarken, Spanje, Zweden en de VS, 3.425 werknemers, 10.000 verkooppunten in 79 landen en een jaaromzet van meer dan €340 miljoen.

Uitdaging: Zorgen voor nauwkeurige en betrouwbare data over meerdere webwinkels

Meetfouten en discrepanties tussen backend verkoopgegevens en analyserapporten zijn een terugkerend probleem voor elk online bedrijf. Zoals elk modern bedrijf vertrouwt Groupe Chantelle op nauwkeurige web analytics data om de customer journey te optimaliseren en de impact van online reclame te maximaliseren.

Het beheren van datakwaliteit is een complexe en tijdrovende uitdaging voor Chantelle met verschillende webshops in negen landen en evenveel verschillende dataLayers. De marketingafdeling is voor haar succes afhankelijk van deze verschillende dataLayers om goed te functioneren.

Elke development wijziging heeft mogelijk invloed op de dataLayer. Het kunnen verklaren van verschillenen leidt vaak tot discussies tussen marketing en developers. Het vinden van de oorzaak van een fout vereist tijdrovend handmatig onderzoek van alle domeinen - een inefficiënt en vervelend proces dat vatbaar is voor nog meer fouten.

Oplossing: Proactieve bewaking voor nauwkeurige en betrouwbare gegevens

Om de data kwaliteit en gemoedsrust te bewaren, had Groupe Chantelle een oplossing nodig die discrepanties zou minimaliseren, de tijd die besteed wordt aan het opsporen van fouten zou reduceren en hun tracking setup zou stroomlijnen. Het doel was duidelijk: de efficiëntie verbeteren, onnodig handmatig werk elimineren en betrouwbare data garanderen voor slimmere zakelijke beslissingen.

Groupe Chantelle heeft Code Cube's proactieve real-time monitoring geïmplementeerd, zodat fouten onmiddellijk worden gedetecteerd voordat ze de datakwaliteit kunnen beïnvloeden. Als een tag of tracking niet goed werkt, wordt er binnen enkele minuten een waarschuwing verzonden, zodat er snel actie kan worden ondernomen.

Impact

Het marketingteam van Chantelle verliest niet langer waardevolle inzichten wanneer dataLayer onvolledig of onjuist zijn.

Wijzigingen aan de website die van invloed zijn op tracking , leiden tot een waarschuwing aan alle belanghebbenden voordat er echt schade aan de data kan worden aangericht. Doordat fouten binnen enkele uren worden opgelost, slaagt Chantelle erin om het aantal discrepanties in de data aanzienlijk te verminderen en de kwaliteit van de data te verbeteren.

Dankzij de geautomatiseerde monitoring van Code Cube is er geen behoefte meer aan complexe handmatige monitoring van omgevingen met meerdere domeinen. De  marketing- en developer  teams binnen Chantelle hebben nu een gerust gevoel omdat ze kunnen vertrouwen op hun tracking setup en datakwaliteit.