Algemene voorwaarden

Code Cube BV is een rechtspersoon naar Nederlands recht, in Nederland geregistreerd onder ondernemingsnummer 87293307 (bij de Kamer van Koophandel) en statutair gevestigd te: Grebbeberglaan 15, 3527 VX, Utrecht, Nederland. 

Code Cube B.V. levert verschillende SaaS-producten voor het real-time monitoren van tracking en data-analyse (gezamenlijk "diensten") aan geregistreerde commerciële gebruikers (hierna te noemen "gebruikers").

Deze overeenkomst regelt het gebruik van de Code Cube en gerelateerde client-end software (de "Software"), en alle andere diensten, software, gegevens en andere materialen die beschikbaar worden gesteld via de diensten van Code Cube. De volgende Servicevoorwaarden gelden voor elk gebruik van de Code Cube diensten.

1. TOEPASSING

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Code Cube worden geleverd. De overeenkomst vormt een juridisch bindende overeenkomst voor alle diensten van Code Cubedie door haar gebruikers worden ontvangen.

1.2. De algemene voorwaarden van de gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij deze zijn goedgekeurd door Code Cube door middel van een schriftelijke overeenkomst. Door deze service op enigerlei wijze te gebruiken; inclusief, maar niet beperkt tot, het bezoeken van de site of het bijdragen van inhoud, informatie of andere materialen aan de site, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze overeenkomst.

2. REGISTRATIE EN GEBRUIKSVOORWAARDEN

2.1. Voor het gebruik van de diensten is registratie als gebruiker vereist. De diensten worden uitsluitend aangeboden aan commerciële klanten, daarom is de registratie van particulieren niet toegestaan.

2.2. De gebruiker is verplicht om waarheidsgetrouwe, nauwkeurige, actuele en volledige registratiegegevens te verstrekken, en deze te handhaven door de registratiegegevens en andere verplichte openbaarmakingen, waaronder betalingsinformatie, indien nodig onmiddellijk bij te werken. Als u informatie verstrekt die onwaar, onnauwkeurig, niet actueel of onvolledig is; of als Code Cube redelijke gronden heeft om te vermoeden dat dergelijke informatie onwaar, onnauwkeurig, niet actueel of onvolledig is; heeft Code Cube het recht om uw account op te schorten, of te beëindigen en uw toegang tot mogelijk alle services en, of content (of de toegang van andere gebruikers tot uw content) te voorkomen, en elk toekomstig gebruik van de service (of een deel daarvan), of content te weigeren.

2.3. Als u deze overeenkomst aangaat namens een bedrijf of andere rechtspersoon, bevestigt u dat u de bevoegdheid hebt om een dergelijke rechtspersoon te binden aan deze Servicevoorwaarden, in welk geval de termen "u" of "uw" verwijzen naar een dergelijke rechtspersoon. Als u niet over deze bevoegdheid beschikt of als u niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden, mag u deze overeenkomst niet accepteren en de service niet gebruiken.

2.4. De diensten van Code Cube zijn online diensten; daarom zal alle communicatie, inclusief kennisgevingen, of andere informatie elektronisch worden afgeleverd, of als een aankondiging via het account van de gebruiker. De gebruiker is verplicht om ervoor te zorgen dat e-mails die naar het opgegeven e-mailadres worden verzonden, kunnen worden ontvangen en stemt ermee in om zijn e-mail-inbox ten minste eenmaal per werkdag te controleren. De gebruiker moet ervoor zorgen dat de instellingen van zijn e-mailaccount dienovereenkomstig zijn ingesteld, zodat de e-mails van Code Cube niet door het spamfilter worden verwijderd.

2.5. Er bestaat geen recht op registratie bij Code Cube. Code Cube behoudt zich het recht voor om elk registratieverzoek zonder opgaaf van redenen te weigeren.

3. BESCHRIJVING EN WIJZIGINGEN VAN DIENSTEN

3.1. Code Cube levert software als een dienst voor real-time monitoring van tracking, data-analyse en performance via haar websites (Software-as-a-Service). Deze diensten worden uitsluitend online aangeboden, via de interface van Code Cube.

3.2. Het functionele bereik van de diensten van Code Cubevoldoet aan de huidige productbeschrijving die gepubliceerd is op de website https://code-cube.io/. Het gebruik van de diensten is beperkt tot het type gebruikerslicentie.

3.3. De kwaliteit en betrouwbaarheid van de monitoring en alarmering is afhankelijk van de toegang tot de tag manager container(s) van de gebruiker. Code Cube is niet verantwoordelijk voor falende monitoring als gevolg van aanpassingen in de tag manager(s) van de gebruiker, aanpassingen aan de website die invloed hebben op de dataLayer en/of het afleveren van notificatie e-mails in spamboxen.

3.4. Code Cube kan de gebruiker in staat stellen om gegevensvelden van zijn gegevensbron toe te wijzen aan vooraf gedefinieerde categorieën. Code Cube kan deze toegewezen datavelden gebruiken om zijn gebruikers gestandaardiseerde analyses aan te bieden. Dergelijke analyses kunnen een inbegrepen dienst van een dienstenpakket zijn, of ze kunnen onderworpen zijn aan een afzonderlijke vergoeding. Bovendien kan Code Cube deze toewijzingen gebruiken voor anonieme analyses (benchmarking) voor alle gebruikers. Code Cube levert deze benchmarks als inbegrepen dienst van een dienstenpakket, of als aparte dienst met extra vergoeding. De gebruiker kan de geanonimiseerde verwerking van zijn gegevens te allen tijde weigeren met werking voor de toekomst. Het bezwaar kan als e-mail worden gestuurd naar support@code-cube.io.

3.5. De diensten van Code Cubebestaan uit complexe hardware- en softwarecomponenten. Alle componenten interageren met elkaar en zijn onderhevig aan permanente wijzigingen als gevolg van uitbreidingen; veranderende wettelijke voorwaarden en beveiligingsupdates. Code Cube zal elke aanpassing aan de hardware- en softwarecomponenten op de best mogelijke technische en professionele manier uitvoeren, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid van de diensten garanderen. Code Cube garandeert een gemiddelde jaarlijkse beschikbaarheid van 98% voor het dienstenplatform en de diensten.

3.6. De diensten van Code Cubezijn gedeeltelijk gebaseerd op software die door derden is ontwikkeld (bijvoorbeeld analysetools, scripttalen, querytalen, databasesystemen, etc.) en zijn voor wat betreft hun functionaliteiten afhankelijk van dergelijke software. Code Cube heeft geen invloed op aanpassingen van software van derden. In bepaalde gevallen is het mogelijk dat Code Cube bepaalde functies van haar eigen diensten tijdelijk of definitief niet meer kan aanbieden als de functionaliteit van onderliggende software van derden is gewijzigd, of als bepaalde functies en software om veiligheidsredenen niet meer gebruikt kunnen worden. Code Cube behoudt zich het recht voor om in dergelijke gevallen haar diensten aan te passen en eventueel noodzakelijke wijzigingen door te voeren in het belang van de gebruiker.

3.7. Als Code Cube nieuwe diensten, of geavanceerde functionaliteiten van bestaande diensten zal aanbieden binnen de duur van de overeenkomst; dan zullen dezelfde voorwaarden van toepassing zijn op dergelijke nieuwe of uitgebreide diensten aangeboden door Code Cube.

3.8. Code Cube is gerechtigd de prijzen van haar diensten in redelijkheid aan te passen wegens wijzigingen in functionaliteiten van deze diensten aan het begin van de volgende termijn. Code Cube is verplicht om dergelijke prijsaanpassingen minimaal 30 dagen voorafgaand aan de volgende termijn schriftelijk en gemotiveerd aan te kondigen.

4. PROEFPERIODE

4.1. Code Cube kan haar gebruikers een gratis en beperkte versie van haar diensten aanbieden ("Gratis Proefversie"). Deze gratis proefperiode wordt aangeboden op tijdelijke basis en eindigt automatisch nadat de gratis proefperiode is verlopen. Als de gebruiker een abonnement op de dienst aanschaft binnen de duur van de gratis proefperiode, eindigt de gratis proefperiode met de bestelling van de betaalde diensten.

4.2. Een gratis proefperiode wordt in geen geval automatisch omgezet in een betaald contract. Betaalde diensten moeten expliciet door de gebruiker worden besteld.

 

5. VERPLICHTINGEN VAN DE GEBRUIKER

5.1. De gebruiker is verplicht tot geheimhouding van zijn login, wachtwoord en accountgegevens en zal deze informatie niet aan derden verstrekken. De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn wachtwoord of account. Als de gebruiker zich ervan bewust wordt of meent dat deze persoonlijke informatie is bekendgemaakt aan een onbevoegde derde partij, dan is hij verplicht om deze gegevens onmiddellijk te wijzigen.

5.2. De gebruiker is verantwoordelijk; dat hij geautoriseerd is onder de respectievelijke wetgeving en interne bedrijfsrichtlijnen, om Code Cube toegang te verlenen tot de bedrijfs tag manager container(s) van de gebruiker die Code Cube nodig heeft, om de gevraagde monitoring beschikbaar te stellen. 

5.3. Code Cube verzamelt of bewaart geen gegevens van de gebruiker en/of de bezoekers en klanten van de gebruiker. Code Cube bewaakt specifieke elementen binnen het tracking en data-analyseproces van de gebruiker. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat de toepasselijke privacywetgeving wordt nageleefd.

6. GEBRUIKSRECHTEN

6.1. Code Cube verleent de gebruiker, en het overeengekomen aantal extra gebruikers, voor de duur van het contract een niet-exclusief en beperkt gebruiksrecht van de gekochte diensten in de overeengekomen omvang via de website van Code Cube.

6.2. De partijen stemmen ermee in om elkaar het gebruik van hun logo en bedrijfsnaam toe te staan als referentie op de website van de andere partij of binnen bedrijfspresentaties. Elke partij kan het gebruik van haar logo en bedrijfsnaam op elk moment weigeren voor een specifiek geval, of in het algemeen met effect voor de toekomst. Een bezwaarschrift moet schriftelijk worden ingediend via support@code-cube.io. 

7. SCHENDING VAN DE SERVICEVOORWAARDEN

7.1. In het geval dat een derde partij kan bewijzen dat zij in hun rechten zijn geschonden, terwijl Code Cube haar diensten verleent namens de gebruiker, is Code Cube gemachtigd om haar diensten namens zichzelf te beëindigen om elke aansprakelijkheid te vermijden totdat de juridische situatie naar tevredenheid is opgehelderd.

7.2. Code Cube behoudt zich het recht voor om het account van elke gebruiker te sluiten en het contract te beëindigen, in het geval de gebruiker herhaaldelijk deze Servicevoorwaarden overtreedt of ernstig schendt.

7.3. De aanspraak op vergoedingen van Code Cube blijft bestaan in het geval van een gerechtvaardigde account annulering, volgens de hierboven uiteengezette bepalingen.

7.4 In geval van schending van de servicevoorwaarden door Code Cube heeft de gebruiker het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen via support@code-cube.io.  

8. DUUR EN BEËINDIGING

8.1. De duur van de geboekte diensten wordt bepaald door de gekozen aanbieding. Normaal gesproken is de duur één maand.

8.2. De geboekte diensten worden automatisch verlengd met de oorspronkelijk gevraagde duur, tenzij anders overeengekomen of tijdig beëindigd door een van de partijen. In het geval dat de eerste contractduur langer is dan een jaar, zal de verlengingsperiode een jaar bedragen.

8.3. De opzegtermijn voor de beëindiging van diensten is één maand voor het einde van het contract.

8.4. Opzegging moet schriftelijk gebeuren; verzending via e-mail moet worden gestuurd naar support@code-cube.io. Als alternatief kan Code Cube haar gebruikers toestaan om hun contract te beëindigen via hun gebruikersaccount.

8.5. Als de gebruiker bezwaar maakt tegen een technisch vereiste wijziging van de service, heeft Code Cube een uitzonderlijk recht van beëindiging. De gebruiker kan schriftelijk bezwaar maken via een e-mail naar support@code-cube.io. Volgens 3.6. Code Cube is een pure business to business dienst; gebruik en het daarmee samenhangende wettelijk geregelde herroepingsrecht van consumenten zijn uitgesloten.

9. BETALINGSVOORWAARDEN

9.1. Betaling dient maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks vooraf te geschieden, tenzij anders overeengekomen in een bestelformulier of in een individuele schriftelijke overeenkomst tussen beide partijen.

9.2. Code Cube verstrekt de gebruiker een elektronische factuur.

9.3. Als de gebruiker de betaling niet op de afgesproken datum kan voldoen, behoudt Code Cube zich het recht voor om tijdelijk de toegang tot het account van de gebruiker te ontzeggen en de diensten stop te zetten. Code Cube heeft het recht om terugbetaling te eisen van alle kosten en uitgaven die voortvloeien uit de vertraagde betaling van een gebruiker (bijvoorbeeld kosten voor chargebacks, incassokosten).

10. BESCHIKBAARHEID VAN DIENSTEN

10.1. Als de onbeschikbaarheid van diensten, of van een enkele dienst is gebaseerd op opzet of grove nalatigheid van Code Cube, of een van de agenten van Code Cube; kan Code Cube zich niet beroepen op de naleving van de beschikbaarheidsverplichtingen volgens paragraaf 3.5.

10.2. Code Cube is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van de beschikbaarheidsverplichtingen volgens paragraaf 3.5, als de onbereikbaarheid is gebaseerd op; overmacht, technische problemen op onderdelen van derden die geen agenten van Code Cube zijn, of als gevolg van een illegale aanval op Code Cube, of een van de door Code Cube aangestelde dienstverleners.

11. GEGEVENSBESCHERMING

11.1. Het privacybeleid van Code Cube is van toepassing op het gebruik van de diensten van Code Cube.

11.2. Code Cube creëert geanonimiseerde gebruikersstatistieken voor gebruikersgericht ontwerp van diensten, foutdetectie en marketingdoeleinden. De gebruikersstatistieken bevatten geen persoonlijke gegevens van de gebruiker, of gerelateerde gegevens uit de databases van de gebruiker. De gebruiker heeft het recht om schriftelijk bezwaar te maken tegen de geanonimiseerde analyse van zijn gebruikersgedrag, met werking voor de toekomst. Dergelijk bezwaar moet worden gestuurd naar support@code-cube.io

11.3. Code Cube is verplicht om persoonlijke gegevens van de gebruiker automatisch te verwijderen uiterlijk 30 dagen na afloop van het contract, tenzij er wettelijke bewaartermijnen zijn in individuele gevallen.

12. ALGEMEEN

12.1. Medewerkers van Code Cubezijn niet bevoegd om mondelinge afspraken met de gebruiker te maken die niet in overeenstemming zijn met deze Algemene Voorwaarden.

12.2. Indien een bepaling van deze Servicevoorwaarden ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. 

12.3. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De plaats van uitvoering is Utrecht.