Condiciones generales de servicio

Code Cube BV es una sociedad constituida y existente con arreglo a las leyes de los Países Bajos, registrada en los Países Bajos con el número de sociedad 87293307 (en Kamer van Koophandel, cámara de comercio neerlandesa) y con domicilio social en: Grebbeberglaan 15, 3527 VX, Utrecht, Países Bajos. 

Code Cube B.V. proporciona diversos productos SaaS para la supervisión en tiempo real del tracking datos y el análisis de datos (denominados colectivamente "servicios") a usuarios comerciales registrados (denominados en lo sucesivo "usuarios").

El presente Acuerdo regula el uso de las aplicaciones de Code Cube la Clave y del software de cliente relacionado (el "Software"), así como de cualquier otro servicio, software, datos y otros materiales puestos a disposición a través de los servicios de Code Cube. Las siguientes Condiciones de servicio son válidas para todo uso de los servicios de Code CubeCube.

1. APLICABILIDAD

1.1. Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a todos los servicios prestados por Code Cube. Constituyen un acuerdo jurídico vinculante para todos los servicios de Code CubeCube que reciban sus usuarios.

1.2. No se aplicarán las condiciones generales del usuario, a menos que Code Cube las apruebe mediante un acuerdo por escrito. 1.3. Al utilizar este servicio de cualquier manera; incluyendo, pero no limitado a, visitar el sitio o contribuir con contenido, información u otros materiales al sitio, usted acepta estar obligado por este Acuerdo.

2. REGISTRO Y CONDICIONES DE USO

2.1. El uso de los servicios requiere el registro como usuario. Los servicios se ofrecen exclusivamente a clientes comerciales, por lo que no se permite el registro de particulares.

2.2. El usuario está obligado a proporcionar datos de registro verdaderos, exactos, actuales y completos, y a mantenerlos actualizando puntualmente los datos de registro, y otras divulgaciones obligatorias, incluida la información de pago, cuando sea necesario. Si el usuario facilita datos falsos, inexactos, no actualizados o incompletos, o si Code Cube tiene motivos razonables para sospechar que dichos datos son falsos, inexactos, no actualizados o incompletos, Code Cube tiene derecho a suspender o cancelar su cuenta e impedir su acceso a la posible totalidad de los servicios o contenidos (o el acceso de otros usuarios a sus contenidos), así como a rechazar cualquier uso futuro del servicio (o de cualquier parte del mismo) o de los contenidos.

2.3. Si celebra este acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, confirma que tiene autoridad para vincular a dicha entidad a estas Condiciones del servicio, en cuyo caso los términos "usted" o "su" se referirán a dicha entidad. Si no tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con estas Condiciones del servicio, no debe aceptar este acuerdo ni utilizar el servicio.

2.4. Los servicios de Code Cubeson servicios en línea; por lo tanto, todas las comunicaciones, incluidos los avisos u otra información, se entregarán electrónicamente o en forma de anuncio a través de la cuenta del usuario. El usuario está obligado a asegurarse de que los correos electrónicos enviados a la dirección de correo electrónico especificada, puedan ser recibidos y se compromete a comprobar su bandeja de entrada de correo electrónico al menos una vez cada día laborable. El usuario debe asegurarse de que la configuración de su cuenta de correo electrónico es la adecuada, para que los correos electrónicos de Code Cubeno sean eliminados por el filtro de correo no deseado.

2.5. No existe ningún derecho a registrarse en Code Cube Cube. Code Cube se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registro sin indicar los motivos.

3. DESCRIPCIÓN Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

3.1. Code Cube e proporciona software como servicio para la supervisión en tiempo real del tracking datos, el análisis de datos y el rendimiento de sitios web a través de sus sitios web (Software-as-a-Service). Estos servicios se ofrecen exclusivamente en línea, a través de la interfaz de Code CubeCube.

3.2. La gama funcional de los servicios de Code Cubese ajusta a la descripción actual del producto publicada en el sitio web https://code-cube.io/. El uso de los servicios se limita al tipo de licencia de usuario.

3.3. La calidad y la fiabilidad de la supervisión y las alertas dependen del acceso al contenedor o contenedores del administrador de etiquetas del usuario. Code Cube no se hace responsable de los fallos en la supervisión debidos a ajustes en los gestores de etiquetas del usuario, ajustes en el sitio web que afecten al dataLayer y/o la entrega de correos electrónicos de notificación en buzones de spam.

3.4. Code Cube puede permitir al usuario asignar campos de datos de su fuente de datos a categorías predefinidas. Code Cube puede utilizar estos campos de datos asignados para ofrecer a sus usuarios análisis estandarizados. Dichos análisis pueden ser un servicio incluido en un paquete de servicios, o pueden ser objeto de una remuneración aparte. Además, Code Cube Cube puede utilizar estas asignaciones para realizar análisis anónimos (benchmarking) entre todos los usuarios. Code Cube Cube proporciona estos análisis comparativos como servicio incluido en un paquete de servicios, o como servicio separado con una remuneración adicional. El usuario puede oponerse en cualquier momento al tratamiento anonimizado de sus datos con efecto para el futuro. La objeción puede enviarse por correo electrónico a support@code-cube.io.

3.5. Los servicios de Code Cubeconstan de complejos componentes de hardware y software. Todos los componentes interactúan entre sí y están sujetos a cambios permanentes debido a mejoras; cambios en las condiciones legales y actualizaciones de seguridad. Code Cube Cube ejecutará cualquier ajuste de los componentes de hardware y software de la mejor manera técnica y profesional posible, pero no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de los servicios. Code Cube garantiza una disponibilidad media anual del 98% para la plataforma de servicios y los servicios.

3.6. Los servicios de Code CubeCube se basan parcialmente en software desarrollado por terceros (por ejemplo, herramientas de análisis, lenguajes de scripting, lenguajes de consulta, sistemas de bases de datos, etc.) y dependen de dicho software en cuanto a sus funcionalidades. Code Cube no influye en los ajustes realizados en el software de terceros. En determinados casos, es posible que Code Cube Cube deje de poder ofrecer, temporal o permanentemente, funciones concretas de sus propios servicios si se modifica la funcionalidad del software de terceros subyacente, o si determinadas funciones y software dejan de poder utilizarse por motivos de seguridad. En tales casos, Code Cube e se reserva el derecho de adaptar sus servicios y realizar los cambios necesarios en interés del usuario.

3.7. En caso de que Code Cube ofrezca nuevos servicios o funcionalidades avanzadas de los servicios existentes durante la vigencia del contrato, se aplicarán las mismas condiciones de servicio a dichos servicios nuevos o ampliados ofrecidos por Code Cube.

3.8. Code Cube tiene derecho a ajustar razonablemente los precios de sus servicios debido a cambios en las funcionalidades de estos servicios al inicio del siguiente plazo. Code Cube Cube está obligado a anunciar dichos ajustes de precios por escrito indicando las razones de los cambios de precios, al menos 30 días antes del siguiente plazo.

4. PERÍODO DE PRUEBA

4.1. Code Cube puede ofrecer a sus usuarios una versión gratuita y limitada de sus servicios ("Prueba gratuita"). Esta prueba gratuita se ofrece con carácter temporal y finaliza automáticamente una vez expirado el periodo de prueba gratuita. Si el usuario adquiere una suscripción al servicio dentro de la duración del periodo de prueba gratuito, la prueba gratuita finaliza con el pedido de los servicios de pago.

4.2. En ningún caso una prueba gratuita se convertirá automáticamente en un contrato de pago. Los servicios de pago deben ser solicitados explícitamente por el usuario.

 

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO

5.1. El usuario está obligado a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, contraseña y cuenta, y no revelará esta información a terceros. El usuario es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen con su contraseña o cuenta. Si el usuario tiene conocimiento o cree que esta información personal ha sido revelada a un tercero no autorizado, está obligado a cambiar inmediatamente estos datos.

5.2. El usuario es responsable; de que está autorizado en virtud de la legislación respectiva y de las directrices internas de la empresa, a facilitar a Code Cube el acceso al contenedor o contenedores del gestor de etiquetas de la empresa del usuario que Code Cube requiera, con el fin de poner a disposición el seguimiento solicitado. 

5.3. Code Cube Cube no recoge ni almacena ningún dato del usuario y/o de los visitantes y clientes del usuario. Code Cube supervisa elementos específicos dentro del proceso de tracking y análisis de datos del usuario. Es responsabilidad exclusiva del usuario garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de privacidad de datos.

6. DERECHOS DE USO

6.1. Code Cubeconcede al usuario, y al número acordado de usuarios adicionales, durante la vigencia del contrato, un derecho de uso no exclusivo y limitado, de los servicios adquiridos en la medida acordada a través del sitio web de Code Cube.

6.2. Las partes acuerdan concederse mutuamente el uso de su logotipo y nombre de empresa como referencia en el sitio web de la otra parte, o en las presentaciones de la empresa. Cada una de las partes podrá rechazar el uso de su logotipo y nombre de empresa en cualquier momento para un caso específico, o en general con efecto para el futuro. Para presentar una objeción es necesario hacerlo por escrito a través de support@code-cube.io. 

7. INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO

7.1. En caso de que un tercero pueda demostrar que ha sido violado en sus derechos, mientras Code Cube Code Cube prestaba sus servicios en nombre del usuario, Code Cube está autorizado a poner fin a sus servicios en su propio nombre para evitar cualquier responsabilidad hasta que se aclare satisfactoriamente la situación legal.

7.2. Code Cube se reserva el derecho de cerrar la cuenta de cualquier usuario y rescindir el contrato, en caso de que el usuario incumpla repetidamente o viole gravemente las presentes Condiciones de Servicio.

7.3. La reclamación de honorarios de Code Cube persiste en caso de cancelación justificada de la cuenta, según las disposiciones expuestas anteriormente.

7.4 En caso de incumplimiento de las condiciones del servicio por parte de Code Cube , el usuario tiene derecho a rescindir el contrato por escrito a través de support@code-cube.io.  

8. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

8.1. La duración de los servicios reservados viene determinada por la oferta elegida. Normalmente la duración es de un mes.

8.2. Los servicios reservados se prorrogarán automáticamente por la duración originalmente solicitada, salvo acuerdo en contrario, o rescisión por una de las partes a su debido tiempo. En caso de que la primera duración del contrato sea superior a un año, el periodo de renovación será de un año.

8.3. El plazo de preaviso para la rescisión de los servicios es de un mes antes de la finalización del contrato.

8.4. La rescisión deberá realizarse por escrito y enviarse por correo electrónico a support@code-cube.io. Como alternativa, Code Cube podrá permitir a sus usuarios rescindir su contrato a través de su cuenta de usuario.

8.5. Si el usuario se opone a un cambio de servicio requerido técnicamente, Code Cube dispone de un derecho de rescisión excepcional. El usuario puede oponerse por escrito a través de un correo electrónico a support@code-cube.io. Según 3.6. Code Cube Cube es un servicio puramente de empresa a empresa; quedan excluidos el uso y los derechos de rescisión asociados regulados legalmente por parte de los consumidores.

9. CONDICIONES DE PAGO

9.1. El pago debe realizarse mensual, trimestral o anualmente, por adelantado; a menos que se acuerde lo contrario mutuamente en un formulario de pedido, o dentro de un acuerdo individual por escrito entre ambas partes.

9.2. Code Cube proporcionará al usuario una factura electrónica.

9.3. Si el usuario no puede efectuar el pago en la fecha acordada, Code Cube se reserva el derecho a denegar temporalmente el acceso a la cuenta del usuario y a interrumpir los servicios. Code Cube Cube tiene derecho a exigir el reembolso de todos los costes y gastos derivados del retraso en el pago de un usuario (por ejemplo, tasas por devoluciones de cargo, gastos de cobro).

10. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

10.1. Si la indisponibilidad de los servicios, o de un solo servicio, se basa en dolo o negligencia grave por parte de Code Cube, o de uno de los agentes de Code Cube; Code Cube no podrá hacer referencia al cumplimiento de los compromisos de disponibilidad según la sección 3.5.

10.2. Code Cubeno se hace responsable del incumplimiento de los compromisos de disponibilidad de acuerdo con la sección 3.5, si la inaccesibilidad se basa en; fuerza mayor, problemas técnicos por parte de terceros que no sean agentes de Code Cube, o debido a un ataque ilegal contra Code Cube, o uno de los proveedores de servicios encargados de Code Cube.

11. PRIVACIDAD DE LOS DATOS

11.1. La política de privacidad de datos de Code Cubese aplica al uso de los servicios de Code Cube.

11.2. Code Cube crea estadísticas de usuario anonimizadas para el diseño de servicios orientados al usuario, la detección de errores y fines de marketing. Las estadísticas de usuario no contienen ningún dato personal del usuario, ni datos relacionados de las bases de datos del usuario. El usuario tiene derecho a oponerse por escrito al análisis anonimizado de su comportamiento como usuario, con efectos para el futuro. Dicha objeción deberá enviarse a support@code-cube.io

11.3. Code Cube está obligado a eliminar automáticamente cualquier dato personal del usuario a más tardar 30 días después de la expiración del contrato, a menos que existan períodos legales de almacenamiento en casos individuales.

12. GENERAL

12.1. Los empleados de Code Cubeno están autorizados a celebrar acuerdos verbales con el usuario que no se ajusten a las presentes Condiciones Generales de Servicio.

12.2. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones de Servicio es o deviene inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. 

12.3. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación de los Países Bajos. El lugar de ejecución es Utrecht.