Condiciones generales de servicio

Las presentes Condiciones de servicio se aplican al uso que usted haga del sitio web y de los servicios prestados por Code-Cube.io, que es un nombre comercial de Code Cube .V., una sociedad constituida y existente conforme a las leyes de los Países Bajos, inscrita en los Países Bajos con el número de sociedad 87293307 (en la Kamer van Koophandel, Cámara de Comercio neerlandesa), cuyo domicilio social se encuentra en: Grebbeberglaan 15, 3527 VX, Utrecht, Países Bajos.

Code-Cube.io ofrece diversos productos SaaS para la supervisión en tiempo real del tracking el análisis de datos (en conjunto, los «servicios») a usuarios comerciales registrados (en lo sucesivo, los «usuarios»).

El presente Acuerdo regula el uso de las aplicaciones de Code-Cube.io y del software de cliente asociado (el «Software»), así como de cualquier otro servicio, software, datos y demás materiales puestos a disposición a través de los servicios de Code-Cube.io. Las siguientes Condiciones de servicio son de aplicación para cualquier uso de los servicios de Code-Cube.io.

1. APLICABILIDAD

1.1. Las presentes Condiciones de servicio se aplicarán a todos los servicios prestados por Code-Cube.io. El presente documento constituye un acuerdo legalmente vinculante para todos los servicios de Code-Cube.io que reciban sus usuarios.

1.2. Las condiciones generales del usuario no serán de aplicación, salvo que Code-Cube.io las apruebe mediante un acuerdo por escrito. Al utilizar este servicio de cualquier forma —incluidas, entre otras, la visita al sitio web o la aportación de contenidos, información u otros materiales al sitio web—, usted acepta quedar vinculado por el presente Acuerdo.

1.3. Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos de nuestro Acuerdo de tratamiento de datos, disponible en https://code-cube.io/dpa/

2. REGISTRO Y CONDICIONES DE USO

2.1. Para poder utilizar los servicios es necesario registrarse como usuario. Los servicios se ofrecen exclusivamente a clientes comerciales, por lo que no se permite el registro de particulares.

2.2. El usuario está obligado a facilitar datos de registro veraces, exactos, actuales y completos, y a mantenerlos actualizados sin demora, así como cualquier otra información obligatoria, incluida la información de pago, cuando sea necesario. Si facilitas información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta; o si Code-Cube.io tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta; Code-Cube.io tiene derecho a suspender o cancelar su cuenta e impedir su acceso a potencialmente todos los servicios y/o contenidos (o el acceso de otros usuarios a su contenido), y denegarle cualquier uso futuro del servicio (o cualquier parte del mismo) o de los contenidos.

2.3. Si celebra este contrato en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, confirma que tiene la facultad de obligar a dicha entidad a cumplir estas Condiciones de servicio, en cuyo caso los términos «usted» o «su» se referirán a dicha entidad. Si no dispone de dicha facultad, o si no está de acuerdo con estas Condiciones de servicio, no debe aceptar este contrato ni utilizar el servicio.

2.4. Los servicios de Code-Cube.io son servicios en línea; por lo tanto, todas las comunicaciones, incluidas las notificaciones u otra información, se enviarán por vía electrónica o mediante un aviso a través de la cuenta del usuario. El usuario está obligado a asegurarse de que pueda recibir los correos electrónicos enviados a la dirección de correo electrónico indicada y se compromete a revisar su bandeja de entrada al menos una vez al día laborable. El usuario debe asegurarse de que la configuración de su cuenta de correo electrónico esté ajustada adecuadamente, de modo que los correos electrónicos de Code-Cube.io no sean filtrados como spam.

2.5. No existe ningún derecho a registrarse en Code-Cube.io. Code-Cube.io se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registro sin necesidad de justificar su decisión.

3. DESCRIPCIÓN Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

3.1. Code-Cube.io ofrece software como servicio para la supervisión en tiempo real del tracking y el análisis de datos, así como performance de sitios web performance sus sitios web (Software como Servicio). Estos servicios se ofrecen exclusivamente en línea, a través de la interfaz de Code-Cube.io.

3.2. El alcance funcional de los servicios de Code-Cube.io se ajusta a la descripción actual del producto publicada en los sitios web , https://code-cube.io/ y. El uso de los servicios se limita al tipo de licencia de usuario.

3.3. La calidad y fiabilidad de la supervisión y las alertas dependen del acceso a los contenedores del gestor de etiquetas del usuario. Code-Cube.io no se hace responsable de los fallos en la supervisión debidos a modificaciones en el gestor de etiquetas del usuario, a cambios en el sitio web que afecten a dataLayer los correos electrónicos de notificación terminen en la carpeta de correo no deseado.

3.4. Code-Cube.io puede permitir al usuario asignar campos de datos de su fuente de datos a categorías predefinidas. Code-Cube.io podrá utilizar estos campos de datos asignados con el fin de ofrecer a sus usuarios análisis estandarizados. Dichos análisis podrán ser un servicio incluido en un paquete de servicios o estar sujetos a una remuneración separada. Además, Code-Cube.io podrá utilizar estas asignaciones para realizar análisis anónimos (comparativas) entre todos los usuarios. Code-Cube.io proporciona estas comparativas como servicio incluido en un paquete de servicios o como servicio independiente con una remuneración adicional. El usuario puede rechazar el tratamiento anónimo de sus datos en cualquier momento con efecto para el futuro. La objeción puede enviarse por correo electrónico a support@code-cube.io.

3.5. Los servicios de Code-Cube.io consisten en componentes complejos de hardware y software. Todos los componentes interactúan entre sí y están sujetos a cambios permanentes debido a mejoras, cambios en las condiciones legales y actualizaciones de seguridad. Code-Cube.io llevará a cabo cualquier ajuste en los componentes de hardware y software de la mejor manera técnica y profesional posible, pero no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de los servicios. Code-Cube.io garantiza una disponibilidad media anual del 98 % para la plataforma de servicios y los servicios.

3.6. Los servicios de Code-Cube.io se basan en parte en software desarrollado por terceros (por ejemplo, herramientas de análisis, lenguajes de scripting, lenguajes de consulta, sistemas de bases de datos, etc.) y dependen de dicho software en lo que respecta a sus funcionalidades. Code-Cube.io no tiene influencia alguna sobre las modificaciones que se realicen en el software de terceros. En determinados casos, es posible que Code-Cube.io deje de poder ofrecer, de forma temporal o permanente, determinadas funciones de sus propios servicios si cambia la funcionalidad del software de terceros subyacente, o si determinadas funciones y software ya no pueden utilizarse por motivos de seguridad. Code-Cube.io se reserva el derecho a adaptar sus servicios y a realizar los cambios necesarios en interés del usuario en tales casos.

3.7. Si Code-Cube.io ofreciera nuevos servicios o funcionalidades mejoradas de los servicios existentes durante la vigencia del contrato, se aplicarán las mismas condiciones de servicio a dichos servicios nuevos o ampliados ofrecidos por Code-Cube.io.

3.8. Code-Cube.io tiene derecho a ajustar de forma razonable los precios de sus servicios debido a cambios en las funcionalidades de dichos servicios al inicio del siguiente periodo. Code-Cube.io está obligada a comunicar dichos ajustes de precios por escrito, indicando los motivos de los cambios, al menos 30 días antes del inicio del siguiente periodo.

4. PERÍODO DE PRUEBA

4.1. Code-Cube.io puede ofrecer a sus usuarios una versión gratuita y limitada de sus servicios («Prueba gratuita»). Esta prueba gratuita se ofrece con carácter temporal y finaliza automáticamente una vez expirado el periodo de prueba. Si el usuario contrata una suscripción al servicio durante el periodo de prueba, la prueba gratuita finaliza con el pedido de los servicios de pago.

4.2. Una prueba gratuita no se convertirá en ningún caso automáticamente en un contrato de pago. Los servicios de pago deben ser solicitados expresamente por el usuario.

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO

5.1. El usuario está obligado a mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y datos de la cuenta, y no deberá revelar esta información a terceros. El usuario es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen con su contraseña o cuenta. Si el usuario tiene conocimiento o cree que esta información personal ha sido revelada a un tercero no autorizado, estará obligado a modificar inmediatamente dichos datos.

5.2. El usuario es responsable de garantizar que está autorizado, de conformidad con la legislación aplicable y las directrices internas de la empresa, a proporcionar a Code-Cube.io acceso al contenedor o contenedores del gestor de etiquetas de su empresa que Code-Cube.io requiera para poder ofrecer el servicio de monitorización solicitado.

5.3. Code-Cube.io no recopila ni almacena ningún dato del usuario ni de los visitantes y clientes de este. Code-Cube.io supervisa elementos específicos dentro del proceso tracking análisis de datos del usuario. Es responsabilidad exclusiva del usuario garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

6. DERECHOS DE USO

6.1. Code-Cube.io concede al usuario, así como al número acordado de usuarios adicionales, durante la vigencia del contrato, un derecho de uso no exclusivo y limitado de los servicios adquiridos, en la medida acordada, a través del sitio web de Code-Cube.io.

6.2. Las partes acuerdan concederse mutuamente el uso de su logotipo y nombre comercial como referencia en el sitio web de la otra parte o en las presentaciones de la empresa. Cada parte podrá denegar el uso de su logotipo y nombre comercial en cualquier momento, ya sea en un caso concreto o de forma general con efecto para el futuro. La denegación deberá realizarse por escrito a través de support@code-cube.io.

7. INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO

7.1. En caso de que un tercero pueda demostrar que se han vulnerado sus derechos mientras Code-Cube.io presta sus servicios en nombre del usuario, Code-Cube.io estará autorizado a suspender sus servicios por cuenta propia para evitar cualquier responsabilidad hasta que se aclare satisfactoriamente la situación jurídica.

7.2. Code-Cube.io se reserva el derecho a cerrar la cuenta de cualquier usuario y a rescindir el contrato en caso de que el usuario incumpla de forma reiterada o infrinja gravemente las presentes Condiciones de servicio.

7.3. El derecho al cobro de las tarifas de Code-Cube.io se mantiene en caso de cancelación justificada de la cuenta, de acuerdo con lo establecido anteriormente.

7.4 En caso de incumplimiento de las condiciones del servicio por parte de Code-Cube.io, el usuario tiene derecho a rescindir el contrato por escrito a través de support@code-cube.io.

8. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

8.1. La duración de los servicios contratados viene determinada por la oferta elegida. Normalmente, la duración es de un mes.

8.2. Los servicios contratados se prorrogarán automáticamente por la duración inicialmente solicitada, salvo que se acuerde lo contrario o que alguna de las partes los rescinda con la debida antelación. En caso de que la duración inicial del contrato sea superior a un año, el período de renovación será de un año.

8.3. El plazo de preaviso para la rescisión de los servicios es de un mes antes de la finalización del contrato.

8.4 La rescisión deberá realizarse por escrito; en caso de enviarse por correo electrónico, deberá dirigirse a support@code-cube.io. Como alternativa, Code-Cube.io puede permitir a sus usuarios rescindir su contrato a través de su cuenta de usuario. El cliente está obligado a eliminar la etiqueta de Code-Cube.io de su gestor de etiquetas antes de que se pueda rescindir la suscripción.

8.5. Si el usuario se opone a un cambio técnico necesario del servicio, Code-Cube.io tendrá un derecho excepcional de rescisión. El usuario podrá manifestar su oposición por escrito enviando un correo electrónico a support@code-cube.io. De conformidad con el apartado 3.6, Code-Cube.io es un servicio exclusivamente de empresa a empresa; quedan excluidos el uso y los derechos de desistimiento de los consumidores regulados por la legislación.

9. CONDICIONES DE PAGO

9.1. El pago deberá efectuarse mensualmente, trimestralmente o anualmente, por adelantado, salvo que se acuerde lo contrario en un formulario de pedido o en un acuerdo escrito específico entre ambas partes.

9.2. Code-Cube.io facilitará al usuario una factura electrónica.

9.3. Si el usuario no puede efectuar el pago en la fecha acordada, Code-Cube.io se reserva el derecho a denegar temporalmente el acceso a la cuenta del usuario y a suspender los servicios. Code-Cube.io tiene derecho a exigir el reembolso de todos los costes y gastos derivados del retraso en el pago por parte del usuario (por ejemplo, comisiones por contracargos, gastos de cobro).

10. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

10.1. Si la indisponibilidad de los servicios, o de un servicio concreto, se debe a dolo o negligencia grave por parte de Code-Cube.io o de uno de sus agentes, Code-Cube.io no podrá invocar el cumplimiento de los compromisos de disponibilidad establecidos en la sección 3.5.

10.2. Code-Cube.io no se hace responsable del incumplimiento de los compromisos de disponibilidad establecidos en la sección 3.5, si la falta de acceso se debe a causas de fuerza mayor, a problemas técnicos por parte de terceros que no sean agentes de Code-Cube.io, o a un ataque ilegal contra Code-Cube.io o contra uno de los proveedores de servicios contratados por Code-Cube.io.

11. PRIVACIDAD DE LOS DATOS

11.1. La política de privacidad de Code-Cube.io se aplica al uso de los servicios de Code-Cube.io.

11.2. Code-Cube.io elabora estadísticas de usuarios anonimizadas con fines de diseño de servicios orientados al usuario, detección de errores y marketing. Las estadísticas de usuarios no contienen ningún dato personal del usuario ni datos relacionados procedentes de las bases de datos del usuario. El usuario tiene derecho a oponerse al análisis anonimizado de su comportamiento como usuario por escrito, con efecto para el futuro. Dicha oposición deberá enviarse a support@code-cube.io

11.3. Code-Cube.io está obligado a eliminar automáticamente cualquier dato personal del usuario a más tardar 30 días después de la expiración del contrato, salvo que existan plazos de conservación legales en casos concretos.

12. GENERAL

12.1. Los empleados de Code-Cube.io no están autorizados a celebrar ningún acuerdo verbal con el usuario que no se ajuste a las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios.

12.2. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones de servicio fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

12.3. Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación de los Países Bajos. El lugar de cumplimiento es Utrecht.