Perché è necessario monitorare la propria configurazione tracking e di etichettatura
È probabilmente il più grande incubo per i professionisti online, i decision maker e gli analisti di dati: dati inaffidabili e incompleti.
In qualsiasi organizzazione, i dati sono alla base delle decisioni strategiche, della risoluzione dei problemi e della capacità di gestire e valutare le campagne di marketing. Siamo sempre più dipendenti dalla qualità dei dati raccolti per rimanere rilevanti e competitivi.
Inoltre, la gestione di campagne di marketing online si basa sempre più su dati affidabili. Gli algoritmi utilizzati, ad esempio, da Google, Microsoft e Meta funzionano in modo più efficace quando i dati immessi nei loro sistemi sono sufficienti e corretti.
Non sorprende quindi che la raccolta dei dati sia sotto i riflettori già da un po'. Già nel 2019 la "corsa altracking " tra Safari e Mozilla da un lato e i marketer dall'altro era in pieno svolgimento. Da allora molti episodi si sono aggiunti alla saga, con il più recente lancio di iOS17 e la rimozione dei parametri di tracciamento tracking . Con l'introduzione di nuove tecnologie come il tagging lato server e l'introduzione del Data Warehousing, il panorama sta diventando sempre più tecnico.
Dati errati o mancanti danno un'immagine sbagliata del vostro ritorno sull'investimento, gli algoritmi non possono fare bene il loro lavoro e in definitiva state sprecando parte del vostro budget pubblicitario.
Nonostante tutta l'attenzione per la raccolta dei dati, la triste realtà nella maggior parte delle aziende è che gli stakeholder non sanno nemmeno se e quando i tag vengono attivati o meno. La maggior parte dei siti web dispone di un ampio monitoraggio della propria infrastruttura, ma il funzionamento dei tag container e dei tag tracking viene spesso trascurato, pur avendo un impatto significativo. La corretta etichettatura e il tracking, un aspetto cruciale per la raccolta di dati coerenti e accurati, sono quasi sempre trascurati.
Tracking minacce
- I gestori di tag consentono ai marketer di inserire codice nel sito web senza l'aiuto di uno sviluppatore. Allo stesso tempo, questi gestori di tag non hanno una salvaguardia per impedire che il nuovo codice entri in conflitto con altri contenuti o oggetti. Non vi avviseranno quando i tag non si caricano, funzionano male, causano errori e conflitti o rallentano le vostre pagine.
- I frequenti aggiornamenti del sito e delle tecnologie di terze parti possono causare errori che si traducono in un vuoto di raccolta di alcuni giorni o di alcune settimane. I problemi vengono notati solo quando è troppo tardi e il danno irreparabile ai dati e alla loro qualità è già stato fatto.
- Le dipendenze e i rischi aumentano nel tempo a causa del numero crescente di partner tecnologici e di tag, ognuno dei quali costituisce un potenziale punto di fallimento.
- La mancanza di processi, di conoscenze e di comunicazione tra team, reparti e agenzie esterne rappresenta un rischio. Questo rischio è ancora maggiore per le aziende con più domini e team più numerosi.
I controlli manuali online della configurazione dei tag richiedono molto tempo e non sono coerenti. I risultati sono influenzati, ad esempio, dall'ora del giorno, dalla posizione, dal dispositivo e dal browser. È impossibile verificare tutti i casi limite. - Non è possibile influenzare tutto quando si tratta di tracking e tagging, ad esempio l'endpoint potrebbe essere offline o un'API potrebbe essere malfunzionante senza che voi lo sappiate.
Tutti hanno lo stesso problema
A volte si scopre per coincidenza che sono mancate le conversioni per un periodo specifico e si può solo ipotizzare quante ne siano mancate in base ai numeri del periodo precedente. In questo periodo avete infastidito tutti i clienti acquirenti con annunci di retargeting irrilevanti. Si tratta di denaro sprecato per infastidire i vostri clienti.
Non siete soli in questa lotta. La maggior parte dei siti web non è protetta dalle minacce tracking descritte sopra. Un sito web medio incontra regolarmente problemi con percentuali di errore che vanno dal 5% al 25%. In pratica, voi e la maggior parte dei vostri concorrenti non avete alcuna supervisione o visione di come i tag stiano influenzando la raccolta dei dati e l'esperienza utente dei vostri visitatori.
Nella terra dei ciechi, la raccolta dei dati da un occhio solo è ancora il re
Non si ha mai una seconda possibilità di acquisire i dati rilevanti dei visitatori del proprio sito web. Per questo motivo è fondamentale che l'impostazione dei tag e del tracking avvenga in modo da garantire un processo di raccolta dei dati costante e ininterrotto. Dovete mettere in atto delle misure di salvaguardia che vi avvisino in tempo reale quando la merda colpisce il ventilatore. Questo vi permetterà di agire di conseguenza quando si verifica un problema nel tagging, qualunque sia la causa.
Attualmente l'uomo con un occhio solo può ancora essere re. Ma cosa succederebbe se voi poteste essere l'imperatore con due occhi? Potrete avere il pieno controllo del tracking sulla vostra piattaforma, massimizzare la qualità dei dati raccolti e il tagging di marketing non influirà più negativamente sull'esperienza dell'utente.
Oltre ad assicurarvi che il vostro set di dati sia all'altezza, questo vi farà risparmiare un sacco di tempo per non dover individuare la causa esatta del problema e fare il reverse engineering della configurazione.
È possibile grazie al monitoraggio in tempo reale della tracking e dell'etichettatura. Il monitoraggio automatico assicura un flusso costante di dati affidabili a costi contenuti. Il tracking affidabile dei dati inizia con il monitoraggio in tempo reale ed è la base su cui costruire qualsiasi strategia basata sui dati.
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Questo blog è stato pubblicato per la prima volta sul sito web del Digital Analytics Summit, un evento organizzato dalla DDMA, la più grande associazione per il marketing, le vendite e i servizi basati sui dati nei Paesi Bassi.
Informazioni sugli autori: Suze Löbker e Harm Linssen sono co-fondatori di Code Cube.